“您好，欢迎致电平安租赁汽车融资租赁客户服务热线，请问有什么可以帮您?”
“你好，我想登录APP办理下车辆结清的事情，我也不太会操作手机，能帮我看下怎么处理吗?”
“好的先生，请您提供下个人信息，我们将安排客服专员协助您处理。”
两年前，湖北襄阳的张先生以融资租赁的形式，在平安租赁办理了汽车融资租赁业务。两年里，这辆别克GL8为张先生和家人带来了很多出行便利。
这几天，张先生考虑到手头资金充裕想要办理车辆提前结清事项，但却不太会操作手机，于是拨打了平安租赁汽车融资租赁客服热线 ，联系客服人员进行处理。
张先生的电话很快接通，来电问题也由客服专员协助张先生进行有效的解决。张先生后来表示，“我们这代人跟年轻人还是没法儿比，操作手机不太熟练，还好有人工客服可以咨询。”
除此之外，平安租赁汽车融资租赁业务客服热线同时支持用车咨询、还租查询、结清查询、车辆保养维修、资产保全、融资业务申请等各类车辆业务相关需求，并享受一对一人工客服专人解答服务。
践行“有温度的金融”，切实提升消费者服务体验，保障消费者权益。平安租赁汽车融资租赁业务在多个渠道开通在线客服入口并提供人工咨询和24小时智能客服服务，如“平安车管家”APP、“平安车管家小助手” 微信公众号等。
除开通客服热线 外，平安租赁汽车融资租赁业务还进行了一系列暖心服务探索。其中，平安租赁汽车融资租赁业务特别设置了“安心助老服务”，得到了许多年长客户的认可。
未来，平安租赁汽车融资租赁业务将始终不忘初心，持续为客户创造标准化产品，提供个性化服务。同时，针对重点客户群体如老年人，还将持续进行防范金融非法集资、防范金融诈骗等金融知识宣传，合规金融产品科普和服务案例小讲堂活动，让金融风险防范以更加贴近社会热点和消费者生活场景的方式，走进线下，走进生活，让金融更有温度!
