（ 刘洋）由于物业行业的特殊性，物业从业者的工作压力普遍偏高，有研究表明，物业工作人员在工作中表现最多的心理问题是焦虑、恐惧、缺乏自信心，特别是在全球新冠肺炎疫情爆发以来，物业人员工作任务加重，所承受的工作压力、心理压力及导致的心理问题堪比一线医务人员。目前中建智地物业公司共有职工305人，项目分布于北京、天津、苏州、常州、镇江、南京、无锡等地。为了防患心理问题的出现，及时帮助职工舒缓心理压力、解决心理困扰，物业公司积极关注职工心理健康，开展了面向全体职工的“特色关怀服务”--员工帮助计划（EAP）心理咨询服务活动。活动阶段共分为：筹备、预热、普测、“一对一”咨询、分析报告及反馈改善建议，六个步骤。
为了更好地贴合实际情况，在活动开展前，中建智地物业公司进行对咨询方的筛选、职工心理状态摸底、项目意见征集等多项筹备工作，制定了线上与线下相结合的活动开展方式。4月22日组织各项目召开“心理咨询活动工作布置会”，4月25日通过张贴海报等多种宣传形式进行预热，传递“员工特色关怀服务”理念，通过各项目积极宣贯心理咨询活动对职工身心带来的益处，使员工打破传统认知，打消抵触情绪，树立正确看待心理咨询活动的认识，为活动做足预热准备。4月28日开展全员普测，通过丰富多彩的“房树人画图”以轻松易接受的形式，从“角色、工作任务、职业发展、人际关系、家庭工作”五大关系方面了解职工心理状况，共计242人参与活动。随后，5月中旬取得普测结果，经梳理，针对工作压力及心理压力较大的职工，以线上和线下相结合的形式，由专业的心理咨询师提供服务，在不影响项目正常运行的情况下，合理安排员工时间，开展“一对一”心理疏导咨询，于7月中旬完成，共计开展110余人次的“一对一”心理咨询服务。后续活动将持续开展，为各项目开通职工心理咨询热线，当职工进行预约后，心理咨询师会按照约定时间准时致电或抵达项目现场，并提供专业咨询疏导服务，为职工排解心理压力，摆脱工作及生活上的烦恼，健康快乐地投入到工作中去。
此次专项“心理健康咨询服务”是中建智地物业公司开展员工关怀的一项重要内容，通过此次活动，职工们对“心理咨询”有了新的认识，在咨询师的指导下，职工们的身心得到有效的舒缓，部分员工表示，要重新审视压力和情绪，积极正确面对压力及负面情绪，提升心理保健意识。
中建智地物业公司总经理敖国栋表示，本次心理咨询服务是物业公司探索关爱员工的形式创新，物业从业人员常常需要面对各类业主等形形色色的客户，我们在帮助业主排忧解难的同时，也要考虑员工的心理健康，及时疏导压力大的员工，帮其疏导消极情绪及负能量。我们要本着服务职工、积极帮助职工排忧解难的原则，与全体职工共同努力，为职工们打造健康、绿色的工作环境，为助力公司的战略发展目标保驾护航。
