6月4日至20日，武汉市武昌区政法系统联合湖北省中医院深入辖区的13条街道开展“我为群众办实事”系列活动，畅通服务群众的“最后一公里”，送服务上门、家门口排忧、面对面解难。截至目前，该系列活动已举办13场，近80名医生、150余名干警和律师、180余名街道社区干部参与现场服务，累计服务群众近4000人次。开展“我为群众办实事”实践活动，既是党史学习教育和政法队伍教育整顿的重要内容，又是践行为民初心、解决群众“急难愁盼”问题的具体举措，更是增强人民群众获得感、幸福感、安全感的生动实践。
用真情打开群众“心结”
群众利益无小事，一点一滴见真情。
6月4日，没有繁琐热闹的开场仪式，武汉市武昌区政法系统联合湖北省中医院开展“我为群众办实事”的首场活动在武昌区水果湖步行街悄然拉开。活动现场，提供包含网上立案诉讼、反诈防骗指导、户政业务咨询及预约登记、矛盾纠纷调处化解线上系统、“法指针”运用、受理检察监督范围内的控告申诉案件、法律援助“减证便民”、律师免费咨询等七项法治服务和体征测量、慢性疾病问诊、保健穴位讲解、普及养生知识、中医特色疗法体验等五项免费医疗服务，街道、居委会为居民提供消防安全、禁毒知识宣讲、免费理发、小修小补等相关便民服务。
大幕开启，服务不停。
作为办实事活动的一部分在杨园、徐家棚街道，武昌政法系统60名党员干警与60名困难群众对接，上门入户了解群众家庭
困难，认领微心愿，力所能及帮助排忧解难。这是武昌政法系统连续第三年集中组织政法干警认领困难群众微心愿活动。
公安民警胡桂芳对口帮扶的刘师傅今年60岁，是一位残疾人，因从小患有小儿麻痹症，行动不便，一度失去生活信心，但在社区和民警帮扶下，他重拾生活希望，并找到了工作，实现了自食其力。6月7日，胡桂芳送去了价值500元的生活物质，详细过问金师傅的生活、身体情况，对他不屈不挠，迎难而上的勇气表示赞赏和钦佩，并鼓励他要勇敢面对生活，把日子过得更加红火，有什么困难只管提。刘师傅握着胡桂芳的手连声道谢:现在党的政策好，我心里暖暖的。
心里的疙瘩解开了，邻里又和睦了。在中南路街道静安社区，汪女士与邻居陈女士的手时隔三年后又紧紧握在一起，并互道体谅的暖心话。
而在这之前的三年里，她们因邻里公共场地使用问题引发矛盾，平日里见面都不抬头，不时还发生争吵，积怨日益加深。6月18日，武昌区政法系统“我为群众办实事”活动转场到静安社区，实在无奈的汪女士来到活动现场反映上述矛盾纠纷，称已影响到家人的身心健康，希望派出所能够出面协调解决。
现场服务干警弄清楚事情的来龙去脉后，电话请来汪女士的邻居陈女士，让他们敞开心扉交谈、互道诉求，很快心结打开，矛盾化解。事后，汪女士表示：“感谢派出所民警出面协调，我们还是好邻居，今后要多多往来、互帮互助。”
同样开心的还有白沙洲街道长江紫都小区的王爹爹。活动现场，王爹爹称要起诉自己的子女，要求子女履行赡养义务。原来，王爹爹的子女也并非不愿意赡养老人，只是王爹爹性格固执，认为与年轻人生活习惯不同，不愿意和子女一起居住，也不愿意去养老院，再加上他和子女之间还有一些其他矛盾，嫌隙越来越大，子女赌气断了赡养费，平时也很少去看望老人。
了解到这些情况以后，两位法官轮番上阵打电话做其子女的思想工作。“赡养老人是中华民族的传统美德、是每个公民应尽的义务。作为子女，对老人要多些尊重、体谅。要理解、尊重老人的生活习惯，不要将自己的观念强加给老人。”经过努力，王爹爹和子女最终达成调解协议：王爹爹仍旧独居，赡养费由儿子和女儿两家共担。调解结束后，王爹爹拉住现场法官的手，露出笑容。
在活动现场，党员干警正在向社区居民宣传反电信诈骗知识
参加服务群众活动的法官华帆说：“调解群众纠纷，就要拿出诚心与当事人沟通，让他们感受到我们是真心实意来帮助他们的，而作为基层法官，我们更要及早发现矛盾，及时解决纠纷，真正成为基层矛盾的‘融化剂’、群众服务的‘贴心人’。”
“基层是最大的课堂，群众是最好的老师，是增长才干、增长见识、提升能力的宝贵机遇。”法官王聪说道，在接下来的工作中，她将牢记从警初心，不忘忠诚使命，积极投入到工作中去，为建设美丽繁荣和谐武昌贡献自己的力量。
用服务化解群众之难
作为一名党员干部，无论工作或生活，都要心系群众，从人民群众需求入手，把群众的每一件“小事”做好、做满意，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，这样才能搭建起党群干群之间的“连心桥”，才能凝聚起人民群众的强大力量。实践证明，真心帮助群众解决实际问题，就能得到群众的理解和配合。
“凡是涉及政法单位业务范围内的，能当场办理的快事快办，当场无法解决的积极对接，主动联系。”武汉市武昌区委政法委副书记李顺洪表示，将持续完善自身队伍建设，提高为民服务的水平，确保反映的问题件件有着落、事事有回音，切实解决人民群众急难愁盼的问题。
一枝一叶总关情，最是“小事”显当担。
在活动现场，为居民提供免费修伞修鞋、磨刀等服务
“我为群众办实事”系列活动开展以来，武昌区政法系统党员干警做到有求必应、有问必答，用实际行动化解群众生活之难。
6月20日，在粮道街昙华林社区举行活动期间，昙华林社区年过花甲的孙老人，来到武昌区司法局服务台前，他向司法干部展示了一家建筑公司昙华林项目部在2020年9月18日写下的一份承诺函，在当年10月20日之前，完成对他家房屋瓦屋的检修、腐朽瓦檩条的更换，但8个月过去了，这家公司迟迟没有兑现当初的承诺，他跑了区信访局、社区居委会，都没能解决问题。粮道街司法所所长李齐刚耐心听取他的陈述，为他提供了具体的解决方案，让他十分满意。
在活动现场，司法干部正在为居民提供法律咨询
在武昌区水果湖步行街活动现场，李先生和某商铺负责人争论不休。原来小女孩李某和妈妈在某商场消费时，被该商铺的玻璃门夹伤了手指，送院医治花了近400元。小女孩的父亲李先生认为商铺门设计不当，安全管理不到位是造成女儿被夹伤的主要原因，应负相应赔偿责任。而商家认为，当事人受伤纯粹是小孩贪玩、监护人看护不周造成的，和商铺没有关系。
双方各执己见，吵得不可开交。现场服务民警正襟危坐，不慌不忙，等双方声音渐小、情绪渐消，才站起身来，分别将双方带到旁边反复交流，几个回合下来，双方回到调解桌前已经心平气和，互让一步，签下调解协议，握手言和。
在中南路街静安社区，有几位独居老人，因为腿脚不方便，平常很少出门，理发更成“老大难”问题，系列活动进社区后，服务队干警和社区干部一起主动上门免费理发。张爹爹感慨说“这种服务就是好！感谢大家了！”
不仅如此，武昌公安分局反电信诈骗中心干警张楠和同事们更是把反诈宣传带到社区，他们反复宣讲新型电信网络类诈骗类型的本质及特点，以身边的真实案例向社区居民介绍刷单诈骗、贷款诈骗、冒充老师同学诈骗、冒充公检法诈骗、投资理财诈骗等多种常见电信诈骗方式，并提出了有针对性的应对防范措施。
湖北中医院胃肠外科主任闫瑞承参加系列活动5场，每场活动下来，他都要接诊30—40人，没时间喝水，嗓子天天嘶哑。他坦言，把求医问药之事送到老百姓身边，让老百姓少跑路、不花钱就能增强疾病预防知识、解决病痛之困，再苦再累都值得。
在白沙洲街道长江紫都小区举行活动期间，白沙洲街道禁毒中心工作人员黄旺珍与她的三位同事一起，在一张桌上摆起了摇头丸等各种新型毒品的仿真样品，宣讲毒品之害和识别新型毒品的方法。家住长江紫都小区的居民秦冬梅今年63岁了，她说自己退休了，拿着退休金，每天跳舞、打球，精神很好。她听了黄旺珍讲解的识别毒品知识后，高兴地说，我知道哪些东西可能是毒品，不能误吃了。她说，绝不能让毒品毁了自己的幸福晚年，也要教育自己的晚辈们远离毒品。黄旺珍说，让全民远离毒品比拯救一名患者意义更加重大。
用下沉拉近警民“距离”
“听了你们的讲解，我再也不会上骗子的当了。”6月20日，在粮道街昙华林社区开展的武昌区政法系统“我为群众办实事”系列活动现场,居民王爹爹和李婆婆听完武昌政法干警对当前新型电信网络诈骗犯罪常用的犯罪手段的讲解，在民警的帮助下扫码注册“金钟罩”警民联防反电诈小程序后，感慨地说道：“掌握了反诈知识、安装了相关小程序，今后再也不怕上当受骗了。你们警察正在做一件大好事，小事虽小，老百姓真需要！”
民警张楠坦言，过去在机关接待群众，接待一位或者一批受害者，宣传受益面小。现在将服务“下沉”，将反诈宣传送到群众的身边，不仅普及面更宽更广，而且更能拉近警民之间的距离，还能促进“全警反诈、全民反诈、全社会反诈”新格局的构建，实现反诈宣传全面覆盖、不留死角。人民群众的反诈意识增强了、防范手段变多了，电信诈骗的发案率自然会下降。
在活动现场，医生热情、耐心地为居民提供健康咨询
武昌区人民法院华帆也称，机关干部服务“下沉”，也就是把非诉讼纠纷解决机制推在前面，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，完善预防性法律制度，从源头上减少诉讼增量。既可拉近干群“距离”，又可减少矛盾转化升级。
“在为群众办实事活动中，政法党员干警走出机关，直接深入社区、小区，甚至来到居民楼下，来到群众身边，与群众面对面沟通、交流，帮助群众解决问题，拉近了与群众的服务距离，也拉近与群众的心理距离。”承办系列活动的武昌区政法委机关干部甘波说，在为群众办实事活动中，无论是服务意识、态度还是行动，政法机关党员干警变被动为主动了。过去，坐在机关等人上门，为群众解决官司、案子，处理民事纠纷等。现在，通过政法队伍教育整顿，党员干警深入社区、基层，主动满足人民群众的服务要求。对于邻里纠纷、家庭财产纠纷、遗嘱问题、楼上楼下漏水处理等一些小事情，过去，居民不愿意去机关找干部处理，机关干部也可能觉得事情太小，不值得动用司法资源帮忙处理。而在活动现场，党员干警对居民一一耐心解释，全力帮助寻找解决问题的方法，让群众少走弯路，避免经济损失，还提高了办事效率。
“用干部‘下沉’拉近警民距离，用真情服务解决群众之难，此次武昌区政法系统组织和整合公、检、法、司及医院、街道社区为辖区居民提供全方位、立体式服务，持续时间长、举办场次多、服务内容广，不流形式，不走过场，深得群众喜欢。”武昌区委书记余松表示，“民惟邦本，本固邦宁。”惟有砥砺前行，久久为功，建设更高水平的平安武昌，才能让人民群众的获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。武昌区还会运用不同的形式延续“我为群众办实事活动”，认认真真、扎扎实实为群众办实事、办好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，赢得群众的信赖和拥护。（张红 程远明）
