2021年扩大了问卷收集调查对象，除了大中企业，还征询了亚太地区1000多家中小企业的意见，力求深入了解本行业数字化的趋势和挑战。
大多数企业都已经制定了数字化转型策战略;但仍有众多企业处于制定和实施数字化战略的起步阶段。
2021年9月21日，新加坡——据第三轮“星展银行数字化调查问卷”显示，尽管亚太地区的企业在持续大力实施数字化转型，但仍有进步空间。
此次调查征询了亚太地区13个市场以及美国和英国约2,600名企业财务主管、首席执行官、首席财务官和企业家的意见，结果显示，亚太地区有七成(70%)大中企业制定了数字化转型战略，其中中国台湾以95%领先，其次是新加坡(91%)、中国大陆(87%)和中国香港(86%)。这一结果与去年相比增长明显，去年亚太地区只有57%的企业制定了数字化战略。明确制定数字化战略的企业比例也大幅增加，从前一年的26%增至三成(35%)以上。
然而，亚太地区仍有约一半(53%)大中企业仍处于数字化的起步阶段，有些刚刚着手制定数字化蓝图，有些企业目前的(数字化)计划仍处于待发展阶段。
星展银行全球交易服务部主管Lim Soon Chong表示，“现在，无论企业规模如何，实行数字化都势在必行。但是，数字化形势日新月异，企业必须紧跟最新发展趋势，同时又要面对经济持续下行的压力。数字化技术变化速度之快让企业在制定并实施全面且有效的数字化战略方面困难重重。在星展银行，我们的使命就是，利用自身的数字化领导力，支持企业实行创新的数字化解决方案，从而在这个充满挑战的时代变得更加强大。”
中小企业在数字化方面取得稳步进展，但仍落后于大型企业
中小企业占亚洲企业总数的96%以上，是本地区经济成功不可或缺的因素。为了更全面地了解中小企业的需求，星展银行扩大了今年“数字化调查问卷”的调查范围，了解亚太地区1,000多家中小企业的数字化情况。
在数字化发展方面，新加坡的中小企业一枝独秀，已经制定了数字化转型战略的中小企业达到了72%，其次是中国香港特别行政区(47%)、中国内地(44%)、中国台湾地区(38%)、印度(25%)和印度尼西亚(20%)。不过，在亚太地区的中小企业中，只有四成(41%)制定了数字化转型计划，而且只有一成(12%)明确了其数字化战略，因此，中小企业在数字化准备方面仍然落后于大中企业。
星展银行中小企业银行业务集团主管郑秀凤指出，“本地区的大多数中小企业都认识到了数字化转型带来的红利，并确实有实施业务数字化的意愿。他们认为实现数字化是企业在新常态下生存和发展的根本。但是，采用新技术带来的成本和数字人才方面的激烈竞争一直阻碍了他们的发展进度。有些中小企业对于数字化如何起步似乎还不太了解或者缺乏发展的自信，因此，银行等合作伙伴不仅要提供数字化解决方案，还要为中小企业提供关于数字化从何起步以及如何推进的案列分享，这一点至关重要。”
数字化的压力和数字化应用的障碍
疫情加快了对无接触式服务的需求，并使得供应链的业务弹性恢复度受到质疑，亚太地区几乎所有(97%)企业都表示自己正面临向数字化转型的外部压力。推动变革需求的主要外部压力来自于客户和关键市场需求(35%)、供应链的日益复杂化(26%)和竞争对手的威胁(20%)。
大中企业和中小企业在数字化应用方面面临着不同的挑战。各细分市场在数字化方面的前三大挑战分别是：
大中企业
变化的速度和技术实现的复杂性(88%);实施的复杂性(87%);以及数字化人才的招募(77%);
中小企业
新技术采用的高成本(63%)，数字化人才的招募(37%);以及网络安全问题(23%)。
在数字化支出方面，亚太地区企业的前三大重点支出领域基本一致。约一半的大中企业和中小企业认为，贸易和供应链融资(65%)、持续现金管理 (56%) 以及电商等销售和分销渠道(48%)是最重要的三大数字化投资领域。对于中小企业而言，其数字投资的前三大重要事项是销售和分销渠道 (55%)、贸易和供应链金融 (47%) 以及采购 (47%)。尤其是在数字化销售和分销渠道方面的投资，亚太地区中小企业电商支出占整体技术预算的比例，是大中型企业的两倍(21% 对比10%)。
这与美国形成鲜明对比，美国有七成(67%)企业优先投资风险和合规报告以及销售和分销渠道，有六成(59%)企业优先投资客户关系管理和服务。英国数字化支出的主要领域是销售和分销渠道(73%)、贸易和供应链融资(69%)以及客户关系管理和服务(63%)。
未来趋势 —数字化和可持续发展
预计亚太地区的大小企业将继续青睐API和智能合约。亚太地区有90%的企业认为使用智能合约对未来数字战略至关重要，而82%的企业将 API 视为其未来数字战略的重要组成部分。例如，预计未来12个月与银行的API连接将激增，有56%的中小企业和65%的大中企业希望在银行连接中采用API。
在数字化支持方面，银行仍然是亚太地区企业紧跟金融科技创新步伐并寻找适当数字化解决方案的首选合作伙伴，有约八成(85%)的企业更偏好与银行合作(2020年为69%)。
可持续发展也有望成为新的增长领域，未来12个月，企业将加大在环境、社会和公司治理(ESG)方面的数字化支出。
在目前投资于ESG数字化解决方案的大型企业中，有六成预计将利用数字化工具规划融资要求，并满足投资者对ESG工作的要求，而52%的企业正在投资于技术，希望通过碳信用额交易抵消碳排放量。
Lim在分享关于可持续发展如何在全球达到临界点的看法时表示，“现在人们越来越期待企业能够实行更好的商业规范，从而实现可衡量的可持续发展成果。而企业正在寻求利用数字化解决方案推动自身的可持续发展，包括努力记录可持续发展标识，并使用数字形式推动可持续交易。我们正在积极与客户和行业伙伴合作，共同打造这些数字化解决方案。”
