社会在不停的改变,因为要跟上世界的进步,社区也在不断的改变,因为要跟上居民的“心”期望。雍景豪庭小区翻天覆地的改变就让业主们笑逐颜开、满心欢喜。
雍景豪庭小区位于汕头市潮南区皇溪路与金溪路交汇处西南角,是已有10多年时间的老旧小区(开发于2010年6月份),也是潮南区陈店镇第一个综合型商住小区,业主之前多是独立民居住宿方式,这样的转变、不适导致业主间矛盾频发,也因管理不善:小区任人任意进出、公用设备设施无人看管、垃圾随处可见、绿化大面积死亡、黄土裸露等问题。小区业主的各种投诉争议更是给社区安定和谐造成了很大困扰。
为了改善这种混乱的管理状况,社区自发组织了业委会,并在政府、街道的指导下公开招投标寻找优秀的物业公司,经过激烈的竞争和业主及当地政府部门推荐,深圳市抱朴物业服务有限公司最终中标,并且是全票通过。
抱朴物业在入驻雍景豪庭后,首先对小区的整体状况做了初步摸排,结果不容乐观,是块儿难啃的骨头, 小区的改革和品质提升存在很大的难度。抱朴物业在综合考量后特别安排汕头市分公司的区域总熊辉总亲自跟进管理该小区,第一因为熊辉本身是退伍军人,他还生长在军世家,从小就培养了军人不怕困难,勇于解决一切问题的决心和担当;第二多年的部队生涯造就了他“退役不褪志、退伍不褪色”的精神和气度。退役后也一直在服务社会的第一线,加入以“正己助人,服务社会”为宗旨的公益组织-广东狮子会,并且还是另外一个志愿救援队-桃源应急救援队的主力,多次冲在救援的第一线;第三他在退伍后曾就职于深圳市坪山新区公安分局特保大队队长及湖北省通山县公安分局特警队,有着丰富的管理经验和工作开展协调能力。就在今年6月还不顾个人安危,有勇有谋的成功制服了潮南区新兴路商铺的持刀砍人者。
熊辉总来到小区后立即根据小区物业标准化管理要求及个人多年的工作经验带领团队对小区做了个全面“体检”,并对存在的问题针对性的提出具体整改方案,而且要求完全执行落实。
一：智慧引领,科技赋能小区改革
1：智慧门禁
智能化微信开门识别系统,既能区分是否为业主,也打破了传统刷卡或钥匙开锁的局限,利用互联网+的运作模式,解决“开门”难的问题。
这个系统还是熊辉总在小区没有维修基金、业主们不同意分摊的情况下出于安全必要性的考虑,特别向公司申请费用加装的。
2、智慧管理、智慧家庭报修
开发的一站式微信服务系统便捷企业管理和业主各种相关事情的办理,而且快速、公开、公正、透明。
业主在手机上就可以一键完成预约报修、投诉,还可以对报修服务做出评价,简单快捷,并且保证有诉必有果。
3：智能硬件设施
智能型自动变频供水系统,改变传统水泵动力不足,动辄停水的老大难,保持水压稳定,满足各楼层的正常供水。
配备先进的清洁车、巡逻车、高压冲洗车等智能化硬件设施,高效完成小区相关工作,有效节省人力、物力。其中机械化清洁作业设备进入小区还得到了社区领导高度认可。
二、 安全防范,守护居民平安
出入口是小区安全的第一道防线,除了安装智能化微信开门识别系统,抱朴还对小区的各侧面进行了翻新,对停车场加装了岗亭,把危险扼杀在摇篮。
为把安全防范做到零死角,抱朴还整改监控室、安排日夜班安全巡逻,并定期对人员进行消防、防火、防盗、暴雨、突发事件等人员应急培训,以便在任何情况下都能够保证小区全体业主人身安全与财产安全,为小区全体业主日常生活及安全的居住环境保驾护行。
三、公用基础设施整改,提升业主舒适度
切实提高业主的舒适度,清洗生活蓄水池、景观池、园区地面;打扫前台天花板蜘蛛网、下水道、采光井;更换地灯、垃圾桶、下水道井盖;改造凉亭;清理地库装修垃圾、停车场出口僵尸车等等
四、绿化行动,旧颜换新颜
环境卫生是小区整体风貌的灵魂,抱朴入驻后立即清除绿化带内的垃圾及杂物,对死苗缺苗、黄土裸露位置进行补种,定期开展树木修剪、绿化养护,恢复园林景观,让小区焕然一新,让业主倍感舒心幸福。
在国家试行垃圾分类伊始,就积极响应,增设新的垃圾分类投放点。还定期安排社区四害消杀,加固修剪树枝防台风。
五、社区活动,打造和谐邻里
抱朴物业入驻雍景豪庭小区后,在中国的各类传统节日时都会举办各类符合节日气氛的活动,如送春联、包粽子、猜灯迷等等有意思的活动。不仅拓宽了物业与业主的交流渠道,还让业主深切地感受到了社区这个“大家庭”的和谐和奋进。
定期上门拜访,给予独居老人亲人般的关怀和上门服务,弘扬“老人之老”的传统美德。
经过熊辉总团队一年多的努力,雍景豪庭小区现已由之前的问题小区转变成潮南区政府认可的“金厝边”和谐小区了,熊辉总更是受到业主们多次锦旗赞扬。6月份熊辉总徒手制服持刀砍人者的英雄事迹更是让业主们感概,有抱朴物业的熊辉管理小区,他们倍感安全!
“业主的满意度”是检验物业服务最重要的标准,未来,抱朴物业将继续在街道、社区、业委会的支持下,在熊辉总的带领下,不断提升自己,完善对雍景豪庭的服务,争做行业标杆!为实现人民对美好生活的向往持续发力!
