自2011年“智慧旅游”概念在国家层面首次被提及,至今已有10年。十年来,随着科技迅猛发展、文旅融合深入推进,打造智慧景区成为挖掘文旅资源、培育新业态的重要引擎驱动。十年一望,进入后疫情时代,面对旅游市场高速反弹,传统景区如何完成服务与营销的“智慧”升级,把握新机?在通联支付综合解决方案的助力下,山东历史名胜台儿庄古城开启了智慧景区高质量发展新阶段。
台儿庄古城位于京杭大运河的中心点,坐落于山东省枣庄市台儿庄区和鲁苏豫皖四省交界地带。古城肇始于秦汉,发展于唐宋,繁荣于明清,有“天下第一庄”之称。古城占地2平方公里,11个功能分区、8大景区和29个景点,是中国国内规模最大的古城。台儿庄古城是国家5A级旅游景区,有餐饮、酒店、纪念品等商户400余户,年接待游客数约700余万人。面对景区客流量较大、业态场景复杂、营销需求多元、管理运营承压等难题,从千年历史中走来,古城以开放求新的姿态,紧随数字时代发展,积极寻求转型升级,为景区注入全新活力,给游客带来更优体验。
在充分了解分析古城需求后,通联支付基于自身行业版云商通进行定制开发,提供了集“会员营销、会员管理、聚合支付、收银分账、资金结算、场景应用” 为一体的综合服务平台。通联支付梳理不同业务场景需求,针对景区内酒店、餐饮等商户,提供云商通产品解决商家独立记账、实时分账、定期结算和账期管理等需求,有效提升景区管理效率;针对景区门票收银环节,通过直接对接网上收银实现线上线下一体化购票及账务管理,助力景区低碳智能运营;针对景区内会员营销场景,以电子会员、电子卡券、积分、在线商城、数字化分销等全套数字营销服务体系,实现会员从注册到消费全生命周期的管理,将线下游客转化成古城的数字化资产,同时通过数字营销与云商通对接,畅通前端营销,后端收款和结算的流程,形成景区全新增长点。目前已对接上线云商通系统,古城内340多家商户顺利入网,116台收银系统、28家酒店管理系统完成安装升级。
在给古城定制的解决方案中,通联支付充分发挥服务行业和场景的丰富经验,计划深入拓展落地更为全面精细的场景应用:提供古城智慧停车场方案,实现无感支付、ETC支付等,缓解景区停车压力,优化游客体验感;提供合法合规的金融增值服务,解决企业内部融资及员工福利问题;提供智慧餐厅方案,实现景区内餐饮的菜品智能识别,快速结算等,改善景区服务环境质量;提供物业管理方案,实现物业管理、物业费缴纳、报事报修等。不断延展升级的解决方案将赋予古城源源生机,打造极佳的旅游生态。
迈入新十年,数字经济发展方兴未艾,加速智慧文旅建设进程。通联支付将持续关注产业转型和长效发展,通过集综合支付、数字营销、云商通账务管理、金融增值服务等于一体的智慧景区综合解决方案,围绕客户需求,不断整合场景资源,优化提升产品与服务能力,携手景区景点把握新时代机遇,搏击数字化浪潮,加速转型升级,激发增长动力,提高游客体验度,共绘景区智慧发展全新蓝图。
