现如今,数智化浪潮在席卷中国经济,企业持续成功更加依赖前瞻经营战略。组织与人才能力建设也愈发深度化、个性化,企业培训价值与挑战随之急速提升。
近日,由益策教育主办的第20届中国企业培训大会在广州、深圳相继拉开帷幕,为人力资源、培训管理、销售管理者打造了认知升级与连接窗口。小鹅通副总裁、企培产品中心负责人曾勇军受邀出席,以《小鹅通助力企业训战一体化,打造组织发展新动能》为主题带来了分享。
尽管如今许多企业开始重视员工培训、建设“学习型组织”,用培训帮助企业组织进化、战略落地和业绩达成。但是,传统培训在具体实施过程中往往难以达到预期,企业培训开展困难重重。
例如在培训空间上,传统培训局限于线下场地,无法融入员工日常生活;在课程形式上,面授形式枯燥单一,难以吸引员工;在培训效果上,因过程随意、缺乏针对性与科学性,效果难以量化,员工学习积极性不高;在课程内容上,企业自己做课成本高,外面优质系统课程难找。
“小鹅通作为知识产品与用户服务的数字化工具,主要是在微信等生态基础上,为每一个组织打造专属的知识服务平台,赋能组织用知识与服务影响它的客户、伙伴、员工。而对于以上企业培训的常见难题,我们围绕培训的规划、实施、效果评估、优化等方面,打造了一个整体的解决方案。”曾勇军介绍。
首先,使用小鹅通进行企业培训,学员无需下载任何终端,在微信和企业微信里就能直接培训。通过微信可以轻松实现移动化碎片学习,而接入企业微信,则可以在统一的账号体系下,让培训直接落地到工作中,更便于企业实现业务数据与学习数据的关联。
对于培训形式枯燥单一的问题,小鹅通支持用直播、图文、音视频等进行培训,形式丰富。“其中,直播是小鹅通非常核心的一个产品能力。”据了解,小鹅通直播零延迟免流量,同时支持虚拟背景、美颜、圆桌会议、连麦等功能,可大幅提升直播间互动体验,帮助企业快速建立轻量型的个性化课堂。
“此外,直播结束后还能生成回放,并支持剪辑。企业可通过专栏或训练营形式将大量内容素材打包,最终可形成课程内容的体系化沉淀,满足员工系统学习需求。”曾勇军说。
除了直播与内容能力,对于培训效果难量化的问题,小鹅通支持打卡、学练考等一系列强互动式教学工具,可帮助企业扎实抓住员工真实学习效果;而对于课程打造难题,企业可在课程商城直接采购优质内容一键上架,打造丰富的属于企业自己的课程体系。
另外,小鹅通还打造了鹅直播、鹅打卡、鹅圈子等小程序工具,让企业及员工的使用门槛大大降低。
“除了给客户交付好产品之外,我们在服务上也力求做到极致。”曾勇军介绍,“我们会为每位客户拉一个专属管家群,为客户提供覆盖其全生命周期的精细化服务。”
据介绍,小鹅通的精细化服务项目众多,如1V1的专属管家服务、赋能客户第一阶段对店铺使用的客户交付服务、帮助客户进阶提升运营能力的客户成功服务、覆盖全业务时段的技术护航服务、深入到“家”的本地化服务等。
“我们对自己的定位是‘共享CTO’,CEO就是客户。作为CTO必须要理解CEO的需求,解决CEO的问题。”因此,小鹅通打造了《来给老鲍提需求》直播节目,邀请客户作为嘉宾一起直播,创始人老鲍在听取他们的需求的同时,也会跟客户共同探讨直播间观众的问题。
“另外一档直播节目《老鲍对话标杆客户》,则是希望通过标杆客户的分享,把一些优秀的经营经验传递给更多的客户。”
而为了成为一位有温度的“共享CTO”,小鹅通还原创打造了IP形象——“通通”,包括公仔、徽章、表情包等,曾勇军说:“我们虽然是一个To B的公司,但还是希望通过一些方式,去拉近与客户之间的距离。”
“最后,我想以小鹅通一直在坚守的一句话作为结束语:把工具交予思智精英,我们只凝神静听。”曾勇军总结。
