曹操出行主动求变 进入精细化运营发展阶段

来源:东方网    2021-11-16 15:42
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近半年来,网约车头部企业节奏暂缓,让腰部出行平台看到新的机会,展开多元化势力的博弈和角逐。尤其对于曹操出行来说,不失为一个补足弹药、扩张市场、弯道超车的好时机。9月已宣布完成38亿人民币的B轮融资,并成为2020年以来网约车出行企业获得的国内最大额度单笔融资。

出行是刚需,互联网出行行业不管是短期窗口还是长期竞争,都仍有巨大的发展空间。从头部分流用户,竞争重点从流量竞争转向承接能力的比拼,而曹操出行,正是凭借其精细化运营的商业模式,成为资本入局的优选目标。

经过多年市场培育,消费者已经习惯了使用网约车。现代的乘客早已经不再是初代网约车时候的样子了,或许他们现在仍然会因为价格而做出新的尝试,但显然不意味着他们会因为价格而放弃体验。为此,曹操聚焦产品线多元发展,满足细分用户的多样出行需求。除了满足C端用户的出行需求外,曹操出行全新上线企业版出行服务平台,根据政企单位定制化出行需求,为其提供智能高效便捷多元化的公务出行解决方案。

据了解,基于政企单位用车需求的深入洞察,曹操出行企业版出行平台可以根据出行场景的不同,同时满足其全方位的用车需求。例如,平台能精确设置用车时间和地点,规范员工加班用车;另外,企业版平台还能为企业提供一站式会议接待、商务考察、团体接送、接机接站,定制举牌等服务。

随着产品线细分,运营政策细分,将会越来越明显地影响用户、订单等关键数据的提升。有报告显示,曹操出行在Q3季度的月活跃用户增长速度最快,如今已经达到1101.5万——这也是继滴滴之后,首个月活用户超千万的网约车企业。

此外,拥有充裕的司机运力才能更快满足用户出行需求,继而提高服务质量。曹操出行从未忽略过供给侧的需求,因为司机决定了乘客最关心的高效和安全,出行平台的价值在于平衡司机和乘客的需求。曹操出行以人为核心,通过福利保障、荣誉体系等多举措为司机提供保障,提升对司机的长期关怀与服务,给予归属感与幸福感。既彰显企业担当,为司机与平台之间构建了和谐的关系,同时给足了司机持续提升服务品质的动力,以差异化夯实平台竞争实力。

显然,对于现在的网约车生意来说,无论司机还是乘客,都早已过了固守一个平台的时代,大家都是根据服务和体验,然后用脚投票。即便不再“烧钱”,曹操出行也能因自身过硬的实力成为司乘的首选,在市场上牢牢占据一席之地。

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【责任编辑:钟经文】
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