在保融科技公司的核心价值观里，第一条就是客户成功，协助客户取得业务成功是保融一切工作的出发点。保融科技专注服务企业财金资源，已服务数百家大中型集团企业(机构)，为了能给客户更好的产品与服务、帮助客户取得更大的业务成功，同时为了让公司与客户共赢发展，保融科技公司三十多位中高层管理者，对客户成功认知与行为规范的制定展开了热烈讨论。
本次共创会按照回顾理念-呈现困惑-认知选择-联系现状-行为选择-共创规范的流程进行，虽然会议在周六早上八点就准时开始，大家的投入度依然很高。
会议由公司人力资源总监周旭鹏主持，总经理方汉林与董事长包恩伟做了开场发言，让大家了解了对保融来说，什么是客户成功以及为什么要客户成功。
保融科技总经理方汉林发言
进入到讨论环节，大家先以组为单位陈述了对于客户成功存在的困惑。接着大家在各自的小组内对客户成功进行认知讨论，大家各抒已见并在大白纸上进行记录。
有了认知，则需要反观现在是如何做的。保融在财资领域已颇具竞争力，并且有大量成功案例，同时也有需要不断去改进的地方。大家针对做得好、做得不好两个方面联系现状进行了详细讨论。看着墙上输出的结果，大家对于如何做到客户成功也有了更为清晰的思路。
共创会进入最后一个环节，每个小组在便利贴上列举了客户成功“要”和“不要”的具体行为表现。在头脑风暴成果“上墙”的同时，大家对于行为分类、文字描述又进行了讨论。在思想火花的激烈碰撞下，“客户成功篇”的第一次共创会也落下了帷幕。
客户成功，以保融的产品与服务帮助客户达到了业务成功才是保融真正的成功。相信在大家的共同努力下，保融科技一定能够帮助客户、员工、公司取得长远的成功。让我们期待下一次文化共创会的精彩！
