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收运转派全保障!德邦快递“春节不休”破解电商货物春节寄递难题

来源: 东方网
2022-01-17 09:40 
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近年来,随着电商的高速发展,快递行业市场规模也迅速增长,选择在网上购买年货的消费者数量也在激增。根据2022年全国邮政管理工作会议工作报告显示,2021年快递业务收入1.04万亿元,同比增长18%;快递业务量为1085亿件,同比增长30%,整体发展十分迅猛。今年,仍有部分地区人员因疫情选择就地过年,各大电商平台也因此提前进入了“春运模式”。

不过,在电商平台购买的产品春节期间能否正常寄送成了广大消费者心头的疑问。生鲜产品运送的时效问题、酒类产品运输的安全问题、家具产品的送货上楼和安装难题、消费者退换货等问题的存在让很多商家深感焦虑。时下各大电商平台的“年货节”已经启动,年货商品正在热销中,为解决春节前年货商品包装及送货难题,德邦快递今年继续宣布“春节不休”,收派如常,通过“定制化安全包装”和“送货上楼”等服务,助力春节期间走货更加高效畅通。

  德邦快递春节在岗 助力电商打好年货大战

不少电商商家表示,“去年很多人选择就地过年,网购年货及快递家乡特产需求猛增,今年这一态势仍在持续,春节期间的年货大战会非常激烈,我们对于寄递业务需求很大。德邦快递‘春节不休’对我们正常开展业务很有帮助。”

据悉,为践行“春节不休”承诺,德邦快递在全国网络、人力、运力和服务等方面进行了全方位的部署。春节期间,德邦快递有5000+直营网点所覆盖区域正常营业走货,数万名一线快递员在岗,同时还将开启动态网络铺设、敏捷调控,空陆铁联合运输,确保节日期间运力高效调度。全国各地除疫情影响及偏远区域外,德邦快递均可正常提供揽收与派件服务,与此同时还将一如既往践行“送前预约、送货上楼”等高品质末端派送服务,并严格落实防疫,力保消费者体验。

此外,德邦快递还针对在岗职工推出了各种温馨的关怀举措,如“多倍计提、保底补贴、年夜饭、团圆福利”等多重激励模式,及轮岗、错峰休假等灵活调派方式,让员工们可以安心在岗,以更好地为客户提供收派件服务。

对此,罗莱家纺的一位负责人表示,“罗莱家纺年底会给线下门店集中补货,同时春节期间也有很多子女回家会给父母老人购买四件套等床品,但是过年期间不少专线快递停运,就很棘手。德邦快递‘春节不休’就正好解决了公司的派送难题,货物可到可派,客户体验也好。”

个性化服务 德邦快递保障春节网购体验

春节期间是电商快递运输的高峰,对于快递企业也是一个巨大的挑战。而德邦快递有底气喊话“春节不休”的背后,不仅仅是充足的人力、运力保障,更在于其以用户需求为导向,打造出的高效、人性化的定制服务体验。

如针对家具家电等电商行业,德邦快递除了提供“送前预约、送货上楼”等末端派送服务外,还支持家具“双层送装网络”服务,包含"送装一体"和"送装分离"服务,解决了让商家和消费者都颇为头疼的大件快递上门派送和安装难题。而针对酒类产品,德邦快递也推出了定制化的包装材料和包装方案,以避免产品在运送过程中的磕碰。

“德邦快递是直营模式,网点覆盖比较广,很多乡镇都可以送达,而且我们的购买者也多为老人家,德邦提供入户送货、送装一体服务,客户的满意度很高。”家具电商华以科技负责人如是表示。

母婴品牌贝豪的一位负责人也表示,“我们的母婴用品基本上都是女性购买,对送货上楼特别看重,德邦快递送货上楼服务做得很好,亲手把贝豪的产品送到消费者手上,客户给的好评也多。”

此外,针对当前不少地区出现疫情反复的情况,德邦快递在防疫方面也进行了强力部署。如在中高风险地区门店,每日安排专人对员工进行体温检测,监督佩戴口罩、手套;在收派环节,组织人员对收取货物和到达货物进行全面消杀,推行无接触配送等措施,全方位保障货物运输安全及广大客户的体验。

今年春节,德邦快递在人力、运力、服务等多方面再度充分部署,助力消费者买得开心,商家寄得顺心,让广大商家和消费者度过一个有温度的虎年。

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【责任编辑:钟经文】
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