一是统一窗口标识，为群众提供“到一扇窗办任意事”服务体验。大厅本级依申请政务服务标准事项1749项及标准清单之外的全部纳入一窗办理，所有窗口已全部改成综合受理窗口，通过叫号系统按照无差别取号和行业精准引导方式引导办事群众到各窗口办事，所有窗口人员将角色转换为综合受理人员，实现来件即收，履行首问责任制，通过不断交叉学习，业务承办从快速查找解答向随问随答迈进，为群众提供“到一扇窗办任意事”服务体验。
窗口工作人员正在用综合受理平台进行办件结果回传
二是统一平台受理，为业务办理提供留痕监督闭环管理。各综合窗口人员统一使用综合受理平台收件，部门中、后台人员登录审批业务账号，即可进行业务审批，最后将办件结果通过照相、扫描回传到综合受理平台。收件、受理、审批、出件各环节处理人信息及花费时间均能详细体现，为业务办理全流程提供留痕监督闭环管理，有效杜绝变相审批、超时办理，进一步促进规范化审批。自2021年12月28日综合平台正式启用以来，中心已通过平台受理业务445件。
引导人员正在帮助办事群众取号
三是统一事项标准，为照单收件提供有力依据。根据省中心编制的事项清单，对照县级权限做到应关尽关，实现全省各县事项名称、办理流程、审查要点、办理时限标准一致，我县目前已将关联的1749个事项纳入综合受理，分别整理自然人服务区事项及法人综合服务区事项收件清单相应纸质材料摆放各前台窗口，同步要求在综合受理平台线上查询，确保做到照单收件，并结合事项的动态调整情况，及时更新。各部门将纳入“一窗”事项的收件(受理)、一次性告知、结果送达等职责全部委托授权给政务服务中心，做到统一事项、充分授权、照单收件。
作者：廖敏
