从东方审美出发 全季酒店把服务做到了最优

来源: 东方网
2022-02-24 10:49 
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酒店,作为传统服务业态的核心领域,如何在千禧时代下将品牌差异化突破传统革新升级,同时强化入住客对其品牌的忠诚度与粘连度,让其在消费升级的浪潮下带动多业态的品牌创新升级,突破及更好的迎合大业态升级下所萌生的机遇,是占据行业发展新风口的关键。全季酒店从创新处出发,以“东方、适度、人文”为核心,把服务做到了最优。

全季酒店在设计上回归酒店使用的初衷,依循传统儒学思想脉络,在空间中运用竹、松、木及大面积的留白,给客户带来一片自然纯净的旅居之所。全季酒店目前在美学设计、服务理念和基础设施方面均形成了自己特有的品牌风格和标准。在目前的4.0版本中,秉持儒家思想观念,循着我们中国人传统和儒家文化的观念,除去多余的元素,重归初心。

在服务上,全季酒店倡导大家需要及适度的安然享受。当一切都回到最初的本质时,最直接的感受就会真实地呈现,全季酒店希望大家回到真实的感受,不凸显不造作,一切就是这么熟悉,舒适的理所当然。全季酒店致力于为顾客打造出独具一格设计方案与特色的定居体验感,让顾客一走入来就能与喧嚣的全球隔离,获得全身心的放松。

独具一格之处,全季把大堂公共空间充分利用起来,以满足住客的多元化需求。“客听”是全季把酒店大堂的开放空间,打造成“有好书,有好饮,有生活好物”的复合式功能的“城市第三空间”。在这里,客人不仅可以阅读品茶,工作小憩,还可以购买品质好物。这完全颠覆了传统酒店大堂的应用理念,把传统酒店大堂的空洞,蜕变成类独立书店的高格调空间,而有了“客听”空间,住店客人不用再整天窝在客房里,空闲时间可以到“客听”看看书、发发呆、会会朋友、聊聊天,甚至是喝一杯。

全季正在依托华住强大的数字化能力,给予用户多方位的旅途体验,让其每时每刻都呈现最佳状态。因此,由英国权威品牌评估机构Brand Finance发布的2021年“全球酒店品牌价值50强”榜单(Hotels 50 2021),全季酒店榜上有名。

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【责任编辑:钟经文】
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