新冠疫情改变了普通人的生活，也改变了很多实体经济的发展之路。西城区商业企业面对复杂的形势，积极地谋求新的发展方向，其中，向周边的社区与百姓提供贴心的新服务项目、完善服务就是其中之一。
自新冠疫情以来，人们的出行方式、购物方式等出现了很大的变化，与此同时，在电商经济的影响下，一些商业企业也出现了新变化，大家都选择宅在家里，实体店内的客流量不大，相比外出购物，大家更喜欢在家就餐，餐饮业也备受打击。
在此情况下，一些商业企业开始谋求着向周边社区发展，向周边服务，于是配合北京市“一店一策”的部署，西城区一些传统商场向社区型购物中心转型升级，使得商场服务更贴近周边居民。
如王府井购物中心右安门店提供的社区冰箱、长安商场面向“一老一小”打造的第三生活空间、天虹百货优质的就餐环境等改变，就在实际服务中既获得了附近居民赞许，也收获了新的发展方向。
王府井购物中心右安门店地处西城东南区域，老旧小区居多。根据市场调研，右安门店打造“1+6家庭”，提供了更贴近社区的服务。这类家庭指的是由四位老人、两位中青年家长，再加上独宠的小孩组成的家庭。面向各个年龄段的群体，意味着服务将更全面、更优质。商场推出了一系列走进社区服务项目，包括眼镜服务，定时为居民清洗眼镜、换零配件；健康服务指导，为社区居民量血压，做健康指导。商场内也会不定期举办儿童互动项目，每期主题不同，例如会举办陶艺活动，教孩子们写福字、制作灯笼等，旨在为儿童提供更优质的服务，让孩子可以在商场内体验乐趣。未来，今后王府井购物中心右安门店将根据实际情况以及居民的反馈，做一些调整计划，比如调整一下餐饮品牌，将会引进新一些更贴近居民的品牌。
西城区的天虹百货主要以餐饮服务贴近周边居民为主要特色。天虹百货在2017年初进行了半年多的环境、业态、品牌调整，在社区居民面前旧貌换新颜。升级后的天虹百货商场内超过一半的营业面积都是餐饮美食，居民在休闲之余，就餐环境得到了极大的改善。
此外，天虹商场增设了大量的体验活动和亲子空间，还将部分场地提供给社区举办夕阳红比赛、儿童才艺大赛等口碑社区活动，深受周边社区居民的喜爱。高品质的商业项目和优质服务受到了周边居民的一致认可。
长安商场是老牌的百货商场，地处长安街沿线的黄金地带。同时，商场周围的三里河、真武庙等区域也都是老校区居多。商场面向“一老一小”需求，聚焦精准服务与提质升级。不但安装了最短扶梯，还设计了书吧、儿童乐园、手工烘焙等互动体验项目。开办了“518服务热线”“亲邻惠”等社区延伸服务品牌，每月开展服务进社区活动，定期举办亲子运动会、亲子暑乐园、岁末狂欢记和中小学生社会实践等活动。
在儿童节的时候，商场内推出了社区书法兴趣课“用毛笔书写长安——传统文化与美育特别活动”，老师耐心地给小朋友们纠正字形和握笔姿势，讲授汉字文化。此外，现场设置乐高积木、数字油画、拍照打卡点等互动区域，还能与吉祥物哈姆雷斯熊合影留念。
同时，将商场从以前单纯的购物空间，转变为布局社区生活相关的5大功能14类业态的综合空间。以精致生活、有人情味的服务，让长安商场成为社区居民家庭与工作之外的第三生活空间。
除以上三家商场，其他商家也在积极探索社区型商业模式，国华、菜百也分别在以往的儿童节开展了社会实践项目。国华首饰作为“中国网小记者”活动实践地，组织多个岗位员工，配合小朋友们走进国华采写那些敬业守岗、默默付出的工作人员的故事。菜百也推出了“珠宝小能手”、“地球科学体验官”青少年志愿者训练营的六一特辑，带小朋友们探索红蓝宝石的奥秘。活动中，小朋友们还认真学习矿标知识，自己当起了讲解员，完成了一次非常有意义的实践活动。
新的经济形势下，西城商务局以及西城消费也在做积极的引导，为了让更多优质品牌及服务落地到西城商业企业，以期望为周边社区居民提供更多质优价廉的商品和服务。
