3月28日凌晨,上海以黄浦江为界,开展新一轮切块式、网格化核酸筛查。为确保各项经营活动有序开展,为客户提供全方位服务和守护,平安国际融资租赁有限公司(以下简称“平安租赁”)充分借助线上化工具,确保疫情下金融服务“不打烊”;充分发挥科技赋能优势,保障实体企业融资需求;同时,一批平安租赁志愿者深入社区及街道,积极支援防疫工作,多措并举为防疫抗疫贡献平安力量。
服务不停歇 科技赋能保障融资需求
全面运用科技力量。通过平安租赁APP、平安车管家、小设备平台等线上化工具支撑各类业务通过线上方式正常落地,实现线上金融服务不停歇。其中,平安租赁推出的“充电站合伙人计划”,利用“微站”+平安租赁“电子签约”系统+平安银行APP等科技化手段,为全国中小型充电商户提供更便利的线上金融业务,目前已累计服务线上客户近30组。
多重预案解决客户问题。为确保外呼、客服、电调等业务部门能在居家状态时照常办公,平安租赁根据不同业务系统和业务线需求,选用不同的线上登录方式,在满足安全管控的同时第一时间解决客户的问题,积极践行“有温度的金融”服务理念,让客户足不出户即可在线办理各类租赁业务。
全方位保障小微企业融资需求。为了让小微企业主能在疫情期间安全、迅速地办理业务,平安租赁基于‘科技+金融’的先进技术和风控模型,实现了业务全线上一体化操作。目前公司可通过线上完成远程尽调,进行无接触式放款,而且借助人工智能、大数据等技术持续升级风控模型,实现自动生僻,提高融资效率,全力保障小微企业的正常发展。此外,平安租赁还为全国中小企业主提供了“抗疫专线”资金申请通道,自助上传资料、在线电子签约,一站式解决中小企业“资金难”问题。
最美“逆行者”坚守岗位保障业务平稳运行。
为了确保公司各项经营活动有序开展,27日上海最新疫情防控措施要求出台后,平安租赁迅速响应,启动“最小化”人员运转预策,组成了一支由30余人组成的“逆行者”队伍。他们在深夜告别家人、带上洗漱用品,在28日凌晨奔赴自己的工作岗位,开始职场值守工作,在严格落实疫情防控的前提下确保公司金融服务持续不间断。
平安租赁“逆行者”中有一直坚守岗位,保障业务风险有效收敛、实时监控资产指标,做好管理保障工作的“守护者”;也有全力以赴处理激增审批工作,只为让客户感受到高效、无忧服务体验的“守候者”;还有埋头苦干,只为赶在4月1日到来之前完成开票工作,为小微企业提供力所能及增值服务的“守望者”;更有全方位为前线展业做好资金“后援”的资金保障“临时小分队”,搬运一百多个印章至驻守职场的“掌印人”……
为渡过抗疫难关,所有平安租赁人都拧成了一股绳,在各自的岗位上发光发热,把服务初心写在行动上,在关键时刻凝心聚力确保公司平稳运行,为客户提供专业、温暖的金融支持和服务保障。
心中有大爱 投身防控贡献平安力量
新一轮封控状态下,如何保障独居老人和行动不便残障群体的生活物资,成了很多人的心头大事。在此背景下,3月30日,平安租赁汽融商用车事业群联动封控区内的镇政府、社区居委,以及尚优选、惠当家连锁生鲜超市,面向浦东新区内居民社区及养老院,为近400位70岁以上的老人及残障人士家庭,紧急调货并配送包含蔬菜、生鲜肉类、鸡蛋、面包、水果等在内的“爱心礼包”,缓解了管控期间老人及残障群体家庭的燃眉之急。
自疫情发生以来,上海社区防疫工作的压力也越来越大。为了帮助社区做好疫情防控工作,坚守战“疫”关口,平安租赁的党员和群众志愿者们也积极履职、火速驰援一线。
在社区抗疫一线,来自平安租赁的志愿者们充分利用自身工作经验,有的协助社区开展社区消杀、人员登记,打电话、跑住户,接送手脚不便的社区老年人进行核酸检测;有的参与草小区核酸检测总流程设计中,负责扫码工作,推进核酸检测事宜,有效保障小区整体检测效率;有的化身小区网格化筛查员,或跟随救援队一起深入“疫”线。
他们切实将“有温度的金融”服务理念践行到疫情防控工作中,坚守在社区一线,经受了疫情与风雨的“考验”,向整个社会传递出一股属于平安的正能量。
疫情防控没有局外人,在这场战“疫”中,平安租赁积极落实疫情防控要求,保障金融服务正常运转,用专业、用心的态度,为客户提供倍加温暖的金融支持和服务保障,肩负起金融企业“保民生、稳大局”的重要使命,以实际行动守护家国平安。
