随着人们对养生和健康意识的增强，服务消费的提升，国内的养发、护发消费市场是越来越成熟，逐渐成长为新兴的消费虹吸“黄金地”。养发需求和市场的规模扩大，也使得养发馆加盟市场的需求不断增长，吸引众多投资者入局，养发馆悄然出现在城市的各大商圈、街道社区上。但在目前全球新冠疫情反复的情况下，养发馆这一类服务型实体店的经营也面临着更大的挑战。如何吸引更多的顾客到店，是每一个养发馆都最为关心的问题。品牌养发馆也在客户获取方面尤为重视，那么我们现在就从拓展新客户、唤醒沉睡客户、维系老客户三个角度，去看看养发业内独角兽品牌—丝域养发是如何帮助门店提升客流的。
品牌频刷存在感，让新顾客认识丝域养发
疫情当下，拓客对于线下门店来说至为重要。消费者对产品和服务的认同主要依赖于品牌，没有品牌背书，就毫无竞争力可言。要想实现品牌突围，品牌必须频刷存在感。
丝域养发非常重视品牌宣传，借当红明星影响力，粉丝圈层，助阵线上线下品牌营销活动，提升品牌影响力。在明星合作、影视综艺植入、全媒体曝光等都下足功夫。
明星合作方面，丝域养发邀请明星王鸥担任品牌代言人，实力圈粉。更多次与蒋勤勤、李治廷、唐艺昕、周洁琼、袁姗姗、王鸥、邢菲等的知名艺人合作，借由明星种草背书，推广品牌产品及门店服务。
影视综艺方面，丝域养发在东方卫视《三十而已》、湖南卫视《中餐厅4》、湖南卫视《乘风破浪的姐姐2》、湖南卫视《妻子的浪漫旅行第五季》、北京卫视《辣妈辣么美》、江苏卫视《阳光姐妹淘2》、湖南卫视IPTV跨年晚会等热门影视综艺节目等场景化广告植入，抓住流量的热点，持续增强品牌曝光。
全媒体曝光方面，丝域养发连同百度APP开屏、百度品专、分众传媒、微博、微信、抖音、今日头条、小红书、城市地铁广告、地标广告等线上+线下媒体等也能看见丝域养发的身影。同时结合多位抖音红人、小红书达人、微博大V等合作，进行探店种草。全渠道、多阵地，把丝域养发王牌护理项目以及产品分享给更多的粉丝朋友们，存在感刷满。
丝域养发品牌宣传
如此全面而强势的品牌宣传，可谓是360°无死角的给新客户安利丝域养发，让更多人认识从而了解丝域养发，当头皮头发出现问题的时候，相信丝域养发一定会是解决他们的问题的选项之一，门店拓客水到渠成。
唤醒沉睡顾客，暖心福利+坚持很重要
相信每一家养发馆里都会有这么一批客户，她们曾在养发馆内消费过，或许是一次，或许是很多次。但因为某种原因，他们不再造访养发馆，但养发馆还有他们的客户资料。我们要相信，每一位造访过养发馆的顾客，都是有养发需求的，他们只是暂时沉睡了而已，只要适当的刺激去唤醒顾客，就能让他们再次光顾养发馆。
丝域养发通过数字化赋能门店，实现IT新升级和SCRM的一体化运营，实现私域流量打造，以门店主体，建立完整的粉丝盘活体系。首先基于IT新升级微信小程序的功能，在微信体现内分享暖心福利、当月福利、新品资讯、专业的养发知识等，让粉丝一想到养发就联想到丝域养发。然后基于SCRM的数据分析对于未到店的粉丝进行分层，持续通过微信或电话联系告知有新升级的护理项目或者当月福利优惠政策，吸引和提醒粉丝到店护理。全方位联动，唤醒和激活沉睡粉丝，助推门店零售的业绩增长。
维系老客户，服务+效果双管齐下
千万不要觉得，老顾客对门店有足够的忠诚度就可以不用费心维护，如果没有好好的维护老顾客，也会造成老顾客的流失。要维护好老顾客，服务效果应该放在第一位。顾客走进养发馆，养发是第一需求，只有把养发这项做好做专业了，顾客才会更加信赖养发馆。
丝域养发一直都是以服务质量和产品效果为先的。丝域养发针对脱发、白发、头油、头屑、头皮不适这五大头皮头发问题，依托亚什兰全球实验中心和丝域头皮研究中心的先进科技和强大的科研力量，研发生产出专业头皮头发护理系列产品。丝域养发一直致力于为消费者提供全方位的优质服务体验，包括制定行业SSR服务标准，门店管理SOP培训及落实，严抓标准化的服务流程等，让丝域养发在养发品牌认知度第一梯队品牌中，成为消费者满意度评分最高的品牌，满意度达到92.5%。
养发馆品牌体验满意度
丝域养发不单单以养发效果和服务来牢牢抓住老顾客的心，还不断改良升级，适时推出新的护理项目和产品，同时丝域养发会员还可以享受会员积分、会员价等特别的优惠，让顾客的体验度增强，有利于稳定老顾客，实现老顾客再次进店消费的愿望。值得一提的是，疫情期间，门店更严格执行防疫要求，严格按标准进行服务和体验，让老客户能在疫情期间，安心享受养发服务。
无疑疫情是一场巨大的冲击。但危机也是转机，在大部分养发馆都停滞的情况下，丝域养发基于自身优势，抢占市场先机，扎实做好拓客，唤醒沉睡客户，维护老客户。丝域养发持续地扩大品牌影响力的同时，用过硬的研发实力提升产品和护理的功效，不断提高服务水平和专业技能，营造良好的养发氛围，让更多的顾客关注到头皮头发的健康，给全国2000多家养发馆带来向上发展的动力和支持，给更多的顾客带来良好的养发体验。相信，在特殊时期付出努力的人，市场也会给予回报。
