近年来,保险欺诈风险逐步显现,欺诈案件类型层出不穷,不仅严重扰乱保险市场秩序,影响行业健康发展,更直接损害了广大保险消费者的正当利益,破坏社会诚信体系。面对复杂严峻的保险欺诈形势,渤海财险高度重视反保险欺诈工作,着力落实《反保险欺诈指引》要求,重拳打击保险欺诈行为,维护保险消费者合法权益,取得了一定成效。
反欺诈,渤海财险在行动
2022年1月,渤海财险河南分公司焦作中支接到承保客户薛某报案电话,称其驾驶的豫H*车辆,在行驶至焦作市孟州市转弯处撞到路牙,造成标的车单方事故。
接到报案后,河南分公司焦作中支立即核对抄单,发现该车辆为二手车、老旧车型且案件为延时报案。出于职业敏感,案件存在酒驾、换驾可能性极大,焦作中支查勘员第一时间前往现场。
经过稽查发现,此案件确系为更换驾驶员,与事故民警沟通后,不予出具事故认定书。最终,当事人签订放弃索赔申请书。诸如此类案件,证明渤海财险坚持不懈开展反保险欺诈工作,持续打击保险欺诈行为取得了扎实成效。
多措并举,筑牢反欺诈“围墙”
为了让更多消费者了解保险欺诈的危害,警醒自己、警醒他人,渤海财险坚持抓好反保险欺诈宣传工作,推动保险反欺诈宣传工作常态化,为消费者树立正确的风险观念。
在提高反欺诈成效上,渤海财险不断引入反欺诈新兴科技手段,精准定位欺诈案件,有力打击保险诈骗不法行为;并充分利用第三方平台为反欺诈工作赋能,提升欺诈风险识别和管控能力,提升大数据支撑反欺诈工作效能。同时,渤海财险积极协同外部保险反欺诈资源,开展识别保险理赔欺诈专项培训,提升专业人员素质及反欺诈识别水平,为客户提供更专业、高效的服务,不让骗保分子有机可乘。
反保险欺诈是一项长期性的工作,任重道远。未来,渤海财险将持续推进反保险欺诈工作,全面提升公司内控水平,进一步提升全社会反保险欺诈的意识和能力,维护保险消费者合法权益,净化保险市场环境,为促进保险行业健康可持续发展贡献一份“渤海”力量。
