2020年底,交通运输部召集8家平台公司座谈,要求优化网约车软件功能,增设方便老年人使用的"一键叫车"功能。2021年初,"一键叫车"功能的赛道正式开跑,万顺叫车紧跟时势,第一时间制定适老化策略,于2021年1月底在APP正式上线试运行"一键叫车"功能,成为首批开通"一键叫车"功能的网约车出行平台之一。
过去的2021年,据统计,交通运输部指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线了"一键叫车"服务,累计为720多万老年乘客提供服务2700多万次,仅一年时间,"一键叫车"助老功能的覆盖便有了突破性发展。万顺叫车在过去一年,"一键叫车"订单需求量超百万,为很多老年人提供了智慧出行服务。
从试运行到不断优化,万顺叫车的"一键叫车"功能一直在不断完善中。在设计理念、操作界面、老年人使用习惯、支付方式等方面,进行了深入的考究,尽可能使老年人易上手、易操作、易出行。
在设计上,万顺叫车"助老模式"入口清晰,并将"一键叫车"放大并放置在"助老模式"界面的显著位置,大字号+简洁界面设计,方便老年人操作使用。老年人用户无需输入起点和终点,点击按键即可一键叫车,操作起来非常简单便捷。
(万顺叫车助老模式"一键叫车")
在支付方式上,万顺叫车提供线上支付、亲友代付、现金支付三种支付方式,老年人可以根据自身情况灵活选择。其中,老年人出门打车可以用现金支付,更契合老年人的使用习惯,万顺叫车的线下现金支付功能,在去年也受到交通运输部新闻发言人的肯定和表扬。
在派单系统上,万顺叫车实时调度、优化"一键叫车"系统,让老年人叫车指令得到优先响应,优先派单能减少老年人等车时间,照顾老年人身体,更人性化。
"一键叫车"功能,是利用科技改善了老年人的出行方式,接下来,万顺叫车也将继续不断提升、优化"一键叫车"功能,完善适老化出行服务,让老年人出行更方便、更放心、更踏实。