近日，现代奢华生活方式类品牌公司泰佩思琦（Tapestry）与腾讯智慧零售宣布达成战略合作关系。旗下拥有COACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的泰佩思琦集团携手腾讯，旨在进一步推动集团数字化能力建设及转型，打造数字生态系统，以数字赋能全力响应中国消费者对美好生活更高层次、更个性化的向往。
“泰佩思琦始终坚持将数字化发展放在首位，并充分利用数据资源，推动科学决策、提高效率，快速响应市场需求。”泰佩思琦中国数字化负责人Helen Ye表示，“在智慧零售业态下，消费者对我们的期待更高。本次双方合作共期打造更完善的数字化生态系统，以进一步助力数据资产沉淀，创造全渠道、全周期的品牌体验，我们期待能够为消费者打开更多美好消费空间。”
腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨表示：“我们非常期待与泰佩思琦携手，借助腾讯在社交与连接方面的独特优势，将线上运营手段和线下门店经营进行深度融合，共同为消费者打造创新数字化服务与体验，深入建立与消费者的情感联系，稳固集团品牌长线增长的根基。”
过去半年，双方在WeClient客户服务系统、微信小程序拓展与升级、全渠道营销模式探索等领域持续探索。通过WeClient客户服务系统的升级搭建，在进一步赋能门店导购服务，提升到店体验的同时，亦能更好地分享品牌新品与动态。此外，焕新功能矩阵也将进一步明晰消费洞察及需求，为消费者带来更加个性化、多元化的垂直服务体验，持续深化用户互动。该功能系统也得到了消费者的积极反馈，完成升级后的客户服务系统新增用户数量超过一倍。
WeClient客户服务系统提升消费体验
此外，双方在全渠道营销模式的探索合作也取得了有意义的成果，通过联动腾讯智慧零售云选联盟的优势渠道和内容矩阵，品牌能够携手更多力量，包括腾讯业态合作伙伴、达人KOL、多元营销渠道及媒体内容矩阵等，更广泛、精准地触达不同消费者，进一步发挥不同平台集聚效应，在实现流量创新的同时，以更好地满足消费者对渠道、区域、生活方式、个性创新等方面的多元需求。
探索不止，创新不停。未来，泰佩思琦将携手腾讯及更多伙伴展开革新合作，共建智慧零售生态共享平台，双方也将在私域运营、精准洞察、数字化门店及全渠道服务领域展开进一步合作，持续深进数字化转型之路，不断满足新的消费体验需求，为消费者创造更多价值。
