为切实给纳税人解难题、优服务，陇西县税务局聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，积极拓展“线下+线上”纳税服务方式,以最严的防控举措、最优的办税方式、最快的办税效率,不断推广拓展“非接触式”办税渠道，确保防疫不松懈、服务不断档。
税费咨询在“云端”，实现问答“零时差”
“一通电话就解决了难题，不用现场提交资料，也避免了重复跑路，既便捷又安全。”办税人赵军辉通过远程帮办形式解决金税盘问题后开心地说道。为协调推进疫情防控和办税缴费工作，陇西县税务局通过“线上咨询+远程帮办”方式，借助电子税务局、“陇税雷锋”、税企互动群等渠道，持续开展税收政策推送、“非接触式”办税缴费服务指引宣传和税费业务咨询等，以人民群众需求为出发点，以纳税人缴费人满意为落脚点，降低办税成本，提高办税效率，全天候服务让纳税人缴费人足不出户尽享优质服务。依托税收大数据，及时梳理出符合税收优惠政策的企业，精准推送政策，全面做好留抵退税扩围政策落实落细，为企业“减负输血”，注入“税动力”。
精细服务再升级，办税缴费更便捷
9月初,疫情防控形势持续向好,陇西县税务局办税大厅在做好疫情防控措施的基础上,用好“线上+线下”服务模式,积极推广“非必要不接触”,特事特办、急事快办，保障涉税业务“来了就能办”“不进厅也能办”。不断丰富“网上办、远程办”等“非接触式”办税缴费服务模式，为纳税人缴费人提供更优质的线上办税服务。同时，全力推进线下办税服务安全保障工作，常态化做好进入办税大厅“一扫三查一问”工作，在窗口设置一米线安全地贴，做好办税服务厅通风、清洁工作，建立工作台账做好消毒记录。通过电子显示屏、宣传栏（板）等宣传疫情防控知识，提示提醒厅内人员提高疫情防范意识，力求为纳税人缴费人提供无间断防护，确保办税缴费安全。
今后，陇西县税务局将在确保疫情防控“不放松”的前提下，做到税费服务“不断档”、政策落实“不打折扣”，用实际行动为疫情防控和经济社会发展持续贡献“税务力量”。
