今年以来，金塔县税务局在深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在社会保险费社保非税征缴工作中，紧盯缴费人“急难愁盼”问题，通过优化缴费流程、扩宽缴费渠道、提供辅导服务等方式，不断推进社保非税征缴工作便民化、精细化，高效化。
一是内外协同，多单位、多部门，提升高效征缴协同力。立足金塔县工作实际，坚持“多单位、多部门、多协调”的社保非税征缴理念，逐步形成齐抓共管的工作机制。对外，我们坚持做到讲政治、顾大局，统筹协调相关部门，尤其是今年新划转的水土保持补偿费、城镇垃圾处理费、矿产资源专项收入、国有土地使用权出让收入等四项非税收入，在征收职责划转前，主动到县级财政部门、自然资源部局、综合行政执法局、水务局等部门开展实地调研，落实联席会议制度，做好沟通配合工作，全面了解每一个费种的政策依据、征收流程、缴费人数量、收入规模等情况，共同解决各类系统性、政策性和流程性问题，保障缴费人的切身利益。对内，社保非税部门与其他多部门紧密配合、形成合力，明确各部门在征管、征收、代征三种方面不同的工作职责，进一步优化社保、非税的缴费服务，抓好税费数据归集、风险分析及应对等工作。
二是广泛宣传，多渠道、多方式，构建多种缴费大格局。为切实方便缴费人，进一步优化“非接触式”缴费服务，持续拓展“实体缴费、网上缴费、掌上缴费、自助缴费”等多种缴费渠道，针对城乡居民两险缴费渠道,采取印制缴费宣传材料在社保大厅、政务大厅、办税服务厅、各乡镇和社区及各其辖区内的各银行代征网点发放并张贴微信和支付宝缴费提示牌进行广泛宣传，同时通过微信、QQ群、公众号、手机短信等定向推送等方式全方位宣传缴费政策，积极加强与地方媒体的沟通合作，及时发布社保缴费信息，利用地方融媒体的影响力进一步扩宽社保费缴费方式宣传广度，逐步构建多种缴费渠道大格局。
三是精细服务，多模式、多岗位，打造暖心服务新体验。整合服务资源，强化人力资源保障，合理安排征收力量，畅通“全天候”线上缴费和“广覆盖”线下缴费渠道，实行社保非税业务“一窗联办”“一窗式”“一站式”服务，有效实现“简单问题一小时内解决、复杂问题一天内解决、疑难问题及时研究解决”的高效解决问题模式，为缴费人提供暖心缴费新体验。（金塔县税务局 郝燕虹）
