随着行业调控持续深入，房地产市场发展进入新的阶段。2021年下半年以来，全国房地产市场成交趋势有所变化。
图：2019.2-2021.10全国商品房销售情况
在当前形势下，过去粗放式的成长模式难以为继，稳健发展的企业迎来发展机会，主要原因有以下两点：
首先，过往发展稳健的企业杠杆负债较低，在当前融资环境收紧之下，此类企业仍有较大的发展空间。
其次，过往发展稳健的企业更强调企业经营，在产品、服务等方面已有扎实基础，更能适应当前市场、消费者的发展需求。
自成立以来，海伦堡一直坚守长期稳健发展路径，在发展过程中对产品和服务不断进行打磨和提升，而在好产品、好服务支撑之下，企业行稳致远，谋求更大发展。
做好产品，赢得市场青睐，打造企业核心竞争力
海伦堡于1998年成立，经过多年发展，已经由最初单一的住宅开发形成住宅物业、商业物业和创意科技产业三大业务协同发展的格局。针对每类业务，海伦堡都秉承做透、做精、做优的原则，形成核心IP，提升企业产品竞争力。
在住宅物业方面，海伦堡紧随市场需求，不断对产品进行升级迭代，现已将原来的六大经典产品线升级为三大产品线：玺悦系、玖悦系、和悦系，以满足多样化的购房需求。
在疫情的冲击下，“健康住宅”成为当下行业内的热门词汇，而海伦堡早在2016年便提出了“健康+”的产品打造理念，并持续升级至“健康+2.0”，形成十大健康体验标准，涉及69个价值点、200项细节。
2020年，海伦堡顺应“疫情常态化控制”消费者对健康住宅更多细节化的追求，在十大健康标准的基础上，推出“健康高效空间”、“健康友好氛围”、“健康智慧科技”、“健康促进管理”的健康生活体系，为业主提供更加健康的居住体验，精准地迎合了当前购房者的消费需求。
在海伦堡当前的三条产品线中，玖悦系是海伦堡“健康+2.0”体系的主要落地实践，目前已在上海、成都、重庆、武汉、杭州、南京、中山、惠州等重点城市布局近60个项目，成为海伦堡在当地的标签和名片。
基于长期对产品的精炼打磨，海伦堡为业主提供了温馨舒适的居住环境，深受其青睐，同时在行业中受到了高度的认可。
在亿翰智库发布的2021年第三季度《中国房企超级产品力研究季度报告》中，玖悦系产品线位居第21位；在2021年第二季度美国「MuseDesign Awards」缪斯设计奖中，荆州海伦堡·玖悦府、佛山海伦堡弘阳·悦江一号获得了展示空间最高奖项铂金奖、岳阳海伦堡·海悦城获得展示空间金奖。
在商业方面，海伦堡根据不同的城市及相应地段，形成海乐世界、海乐城和海乐荟三大IP产品线，涵盖一站式购物中心、中高端商业综合体及社区购物广场，实现全客群覆盖。从2013年首个商业项目亮相至今，目前海伦堡商业已进入全面发展阶段，旗下在建及运营商业项目近20个，位于上海、广州、昆明、南京等多个重点城市。
其中，昆明海乐世界是海伦堡商业产品线“海乐世界”的首个落地项目，总建筑面积100万平方米，集购物中心、商业步行街、甲级写字楼、星级酒店、LOFT商业单位于一体，其中购物中心面积总计24万平方米，并配有2万平方米商业步行街，汇集了近400家国内外知名优质品牌，预计将于近期开业。
在创意科技产业方面，海伦堡早已在广州成功落地并运营首个项目——广州海伦堡创意园，项目以“创意总部+生态产业园+产业服务平台”复合模式，打造集办公、科研、设计、中试孵化于一体的企业总部聚集基地，涵括新兴科技、信息技术、生物医药、创意设计等核心领域。截至目前，广州海伦堡创意园累计进驻企业超300家，年产值超50亿元，成为行业内产城融合项目的标杆。
此外，海伦堡又一创意园标杆项目——海伦堡智慧金山·生态绿谷也在今年正式启动，总建筑面积约53万平米，总投资约51.5亿元，将打造成为上海金山产业名片，园区分成启海生态绿谷，节能环保，城市生活湾三大版块，规划建设企业研发创新中心、企业总部办公，力求将项目打造成为集聚研发人才、产业创新的科技研究高地；服务企业全生命周期，生态产业链条化发展集群；功能完善、富有多元生活体验的科技服务区。
做优服务，增强客户粘性，提升企业发展软实力
企业在做好产品的基础上，还需要有好服务来提升社区居住体验、增强客户粘性。
目前，房地产行业的发展模式由大开发走向大服务，未来房地产行业不再是单纯的开发制造业，居住服务化、数字化、全产业链化等将成为主流。因此优质的服务，将成为企业的核心优势之一，而通过提升服务可有效提升企业的品牌溢价。
海伦堡深谙此中关系，近年来也在不断提升服务质量，为客户提供全生命周期服务，形成有温度、有情感的服务理念，并将之落到细处。
秉承客户至上的服务理念，海伦堡搭建“6H心生活服务体系”，为业主构建出从看房→签约→等待→交付→入住全流程服务场景，进一步提升业主对海伦堡社区服务的体验感。
针对客户的敏感点，海伦堡从项目开发运营主项计划节点中选取了5个节点，创建了“五步法”智慧客服风控体系，做到在交房前让客户安心。
整体来看，“五步法”智慧客服风控体系涵盖全策会、施工图审查、展示区开放、工地开放日、合同交付五个关键节点，总结归纳14个检查节点，将各细项检查内容融合在五大运营主项计划节点中，伴随着工程节点的推进，同步实施客户风控检查，做到不漏检、不漏项，确保“全流程风控”的贯彻实施。
项目交付后，如果服务没有跟上的话，也会使企业的物业服务竞争力大打折扣。因此，海伦堡从消费者居住需求和心理感受出发，首创“360度倾情服务模式”，以细致、和谐、阳光、适度、健康、温情为服务特色，为业主提供更加美好的服务体验。
针对交付多年的小区，海伦堡近期推出社区焕新计划，首批覆盖昆明、西安、武汉、惠州等城市的多个项目。通过对业主调研访谈，挖掘其日常生活的提升需求，对小区进行改造，为业主提供更温馨舒适的居住环境。
整体来看，此次焕新计划主要从改善社区休闲配套、标识指示设施以及新增门禁改造等方面入手，打造“有鲜度”的社区。
休闲配套方面，根据需求在小区内增添了多个休闲座椅，为在社区散步、活动的业主提供休憩设施。
为了方便业主的活动，海伦堡在小区内安装了老少皆宜的乒乓球桌、象棋桌等，以及小孩喜欢的游乐场娱乐设备，将社区公共空间打造成了全龄化的休闲场所，在满足住户日常休闲需要的同时提升了业主的生活质量。
针对社区内原有不清晰、残损的标识及指示设施，海伦堡对其进行了修缮，同时还增添了新的指示设施，为业主的生活带来便利。
今年以来，国内疫情反反复复，为了业主的健康考虑，海伦堡为多个项目新增智能门禁，使业主减少与公共设施的接触，保障业主生活健康。
做稳发展，兑现长期价值，助力企业行稳致远
经历市场波动期后，行业回归本质，注重产品及服务的企业迎来了巨大的发展机遇。
长期稳健发展是海伦堡始终坚守的发展战略，这也是其常年来坚持在产品打造、服务方面不断磨炼提升的主要原因之一。在当前的行情之下，海伦堡仍能保持稳健发展，离不开其过往精准的市场布局及审慎优良的财务表现。
1）市场布局：聚焦深耕潜力城市群，多元渠道助力获取优质土储
海伦堡发源于广东省，目前已经实现了全国化布局，全面覆盖全国五大核心城市群，包括珠三角、长三角、京津翼、华西和华中。但在全国化的基础上，海伦堡坚持有侧重点的深耕有潜力的城市群，如珠三角和长三角，使有限的资源实现效益最大化。截止2021年上半年，海伦堡已经在全国52个城市累计拥有超过200个处于不同开发阶段的项目，其中珠三角与长三角累计占比达到70%。
2）财务表现：财务指标优良，国际评级机构看好，助力企业拓宽融资渠道
随着房企融资持续收紧，财务稳健已成为房企发展基石。一直以来，海伦堡始终保持审慎的财务管理风格，为企业发展保驾护航。海伦堡在财务指标方面始终表现优良，今年以来平稳发债获取资金支持，而且整体融资成本控制在行业较低水平。
此外，海伦堡按时全额兑付5.5亿美元高级无抵押债券本金及利息，至此公司年内境外美元债全部偿清，且2023年3月前公司无境外债务需要偿还。
基于优异财务表现，今年上半年，穆迪及惠誉分别给予海伦堡“B2”、“B+”的主体评级，展望均为“稳定”，相关债项评级为穆迪“B3”。近期穆迪发表报告，维持海伦堡“B2”企业家族评级和“B3”债项评级，并表示海伦堡持有的现金以及经营活动产生的现金流，将足以覆盖该公司未来12-18个月到期的债务和承诺的土地款项。这体现了各大金融机构对于海伦堡发展前景的看好，海伦堡以稳健发展姿态应对房地产行业周期变化。
当下房地产行业面临着巨大的转变，从行业环境来看，地产开发已经由增量时代进入存量时代，行业调控持续趋严。从消费者需求来看，购房者对产品品质及物业服务质量要求在不断提高。未来，拥有好产品和好服务是房企实现长期发展的重要条件。海伦堡自成立以来，一直坚守初心，专注于提升产品品质和服务质量，且已经形成了成熟完善的发展模式，这将为其在后续的市场竞争中提供强有力的支撑，并促使其长期稳健发展。
