正如消费者所经历和感受的,共享充电宝行业经历了野蛮生长、融资低潮、疫情等一系列“洗礼”,已经进入成长性、竞争性共存的理性发展阶段,加上外部环境急速变化,促使玩家们更加积极主动地出击:一方面向外争夺更多点位,一方面向内实施精细化运营,打磨服务,淬炼品牌,强化自身实力。
以上市公司怪兽充电为例,仅过去一年,怪兽充电先后官宣了与肯德基、艺龙酒店管理公司、印力集团、Shake Shack、京张高铁、南京地铁等优质商户的合作,扩大对各领域头部商户、高客流场景的覆盖力度;并持续创新业务模式,拉动市场与用户规模提升。截至2022年6月末,怪兽充电拥有89.5个POI,已连续六个季度实现千万级用户新增,累计注册用户达3.105亿。
对于共享充电宝企业而言,POI的覆盖和精细化运营始终是企业发展的“生命线”。怪兽充电此番逆势突围,也是为了给自身的长远发展塑造更长、更深的“护城河”。
今年9月公司第二季度财报发布之际,怪兽充电CEO蔡光渊表示:“疫情虽然直接给运营端带来了压力,但长期看来,并不会影响用户对于共享充电服务的刚性需求。可以看到,通常在社会面清零后的2个月内,公司的业务就可以恢复到疫情前的正常水平。”基于对公司长远发展的信心,怪兽充电于9月28日发布公告,宣布董事会已经批准将股权回购计划的实施期限延长至2023年9月27日。“我们希望通过延长回购计划,传达管理层及董事会对于公司长远发展的信心,为我们的消费者、股东及合作伙伴们创造更多的价值。”
2022年以来,怪兽充电持续优化业务模式,强化利润端韧性。最突出的一点是加强了直营模式和渠道模式的合作。怪兽充电COO徐培峰直言,直营与渠道并行的模式将帮助公司巩固行业领先地位。“我们的直营团队积极主动出击,通过自己的资源网络,识别并获取优质的渠道伙伴,大幅提升了我们渠道伙伴的数量。而随着越来越多优质的渠道伙伴的加入,我们还可以更高效地签下新的合作商户,推动点位数量、城市覆盖率快速提升。这种提升可以形成网络效应,让我们在获取新的渠道伙伴时更具竞争力,形成良性循环。”与年初相比,2022上半年,怪兽充电的代理点位占比提升了约5个百分点,至43.2%。
在运营层面,怪兽充电持续坚持精细化运营策略,并推动其在各方落地。主要表现为:
1.从覆盖优先到点位优先。怪兽充电一方面通过加深与头部KA(优质商户)的合作,巩固行业龙头地位;另一方面强调通过数据分析点位及其资产收益率,借助精细化运营工具和团队,优化充电宝的数量和点位分布,以提升设备的利用率,优化用户使用体验。
例如,通过大数据计算分析各个点位的设备使用率,调节优化各点位机柜中充电宝的数量,减少低频使用率的 POI 点位的充电宝,控制折旧成本。同时保证一定的空仓率,缓解过去用户“有借难还”的问题。
2.对业务人员进行细化管理。怪兽充电自主设计研发了一套数字化运维系统,可以利用后台信息分析处理的功能,有效调动现有的运营团队,实现高运营人效比,加快点位铺设速度,提高点位铺设效率,同时精细化管理和考核分散在全国的数千名运营人员。
3. 品牌建设的精细化。去年,怪兽充电就以国潮为切入口,推出了“华彩”“地域”“非遗”等系列充电宝产品,将带有鲜明地域和文化特色的国风元素用科技的手段展现在人们的眼前,完成了一次对中国传统文化的输出。今年暑期,怪兽充电又结合自身业务与技术优势,推行互联网公益活动,陆续打造了“关爱流浪动物”“怪兽保护计划”等活动,向大众传递自然环境与生态保护的公益主题。据悉,怪兽充电目前正结合中国载人航天十周年热点策划宇宙探索系列主题产品和线上活动,以期为用户创造出更多有趣的充电体验。
覆盖全面的共享充电网络全面承接了用户多场景下的移动充电需求,业务与品牌的精细化运营,又为企业发展培育了强劲的内生动力,二者积极联动,形成正向循环,打造出企业“内外兼修”的核心竞争力。在当下行业整体回归理性、迈入优化发展阶段的背景之下,手握这股力量的怪兽充电也因此被赋予了更大的前景与期待。