10月21日，浦东“城市大脑”4.0正式上线运行。这是浦东以治理数字化牵引治理现代化、深入探索超大城市治理新里程的又一项重大举措。蜜度旗下智慧城市建设大数据应用平台——城感通以全媒体多模态数据+AI技术+区域治理评价指标体系，深度参与到城市大脑的建设，助力浦东打造“现代城市治理示范样板”。
图源：浦东发布
蜜度首席技术官刘益东表示，浦东拥有上海五分之一的土地面积、四分之一的常住人口，提升应急反应能力的同时有效预判未知风险，引导形成更科学的决策，是浦东“城市大脑”建设中的重要一步。自第一版浦东“城市大脑”建设开始，如何应对城市突发事件，提高城市应急反应能力，就成为关键问题。如今，随着技术的不断发展，应急管理难题正被一个个解开，城市的治理也变得更为精细化。
多模态数据主动感知 快速捕捉突发事件
2018年，浦东“城市大脑”1.0正式上线，聚焦城市治理方面开发完善了渣土车治理、工地监管、群租治理等智能应用场景。在浦东“城市大脑”4.0中，关乎城市治理的场景如防台防汛、民生需求等各类问题扩充至10类57个场景，精细化治理迈进了一大步。
精细化背后，城感通的突发感知系统起到了一定作用。以浦东全域的事件、主体为感知对象，城感通突发感知系统所聚合的信息不仅有“物感数据”，更有“人感数据”，包括事件发生的地理位置信息、发布人的地理位置信息，以及用户发布的文字、图片、视频等多模态信息都可实时呈现在城运中心的指挥大屏上，帮助相关人员全面感知区域内的突发事件。目前，城感通可以主动感知二十余类突发事件，并支持事件自定义分类。
全方位感知民情民意 指标体系呈现治理成效
近年来，无论是智慧城市建设还是智慧政务开展上，如何将“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念落实到建设运行全过程和各领域，对民情民意的感知是必不可少的一步。这次浦东“城市大脑”4.0对“民情民意”的感知成为浦东城运中心积极建设的对象。
在具体实施过程中，城感通运用大数据、自然语言处理、计算机视觉等数据智能技术，对海量全媒体多模态数据通过强大的信息处理能力，以安全感指数、获得感指数、幸福感指数、政务服务感知度指数等系列指数方式，更加具象地、整体地评估城市整体舆论环境。
此外，城感通为浦东城运中心打造的民情民意智慧感知平台还能够呈现该区域12345热线工单每天的概览数据，包括受理量、结案量、市民诉求类型前五、单位绩效排名等内容，强化了问题发现能力。
可视化大屏呈现 线上一键转办督办
随着我国经济的不断发展，以及城市人口、功能和规模的不断扩展，城市面临着各种突发事件的考验，跨部门和机构进行实时通信与协作就显得尤为重要。
城感通推出的转办督办工作台系统可以很好应对以上问题。该系统打破以往部门各自为政的分散管控模式，将实时动态信息集中上屏，实现管辖区域内高清、统一、高效的指挥工作。尤其在面临突发事件应急情况下，应急管理指挥平台能立即投入“实战”，做到快速上报、高效处警、统一指挥、通讯畅通、情报反馈、预案库智能管理可视化，从实战角度，实现人机融合，辅助决策。
借助全媒体多模态数据、自然语言处理、计算机视觉等先进技术，通过互联网平台中的海量民情民意信息，城感通帮助相关部门及时发现、快速感知城市的突发事件、舆论态势、热点事件, 并可通过转办督办平台，为各级部门提供了具体问题分发、督办、解决的全流程服务。截至目前，城感通入驻包括北京、上海、广州在内的100多个智慧城市运营管理平台。
未来，蜜度继续围绕“全媒体多模态数据+AI技术+区域治理评价指标体系”的创新理念积极探索智慧城市应急管理的新思路、新路径，助力智慧城市的建设过程中提升城市的应急管理能力和水平。
