2022年12月,随着疫情管控的放开,旅游业又开始复苏。没了隔离、绿码的限制,国内的旅游业正以我们想象不到的速度在恢复。据国家文旅部的数据显示,兔年春节期间我国国内旅游人次猛增至3.08亿人次,同比增长23.1%,基本恢复至2019年同期水平;而这一旅游热潮带来的是实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。这样的数据给国内旅游业打了一剂强心针,旅游涵盖的各项企业已摩拳擦掌,准备接受接下来更多的旅游小高峰。
兰欧酒店在春节期间的业绩可谓是收获颇盛。春节期间,作为六象商业旗下的兰欧国际酒店品牌,在服务端口向住客提供超过预期的春节特色服务,既有温情也融合了惊喜,让在疫情政策放开后举家出游的宾客们,久违的笑容更加灿烂。青岛五四广场兰欧国际酒店利用充满童趣的“年味”氛围布置,在全国人民都十分重视的除夕夜,为住客送上充满诚意的水饺。水饺带来的不仅是兰欧酒店的温情,更是一份人文关怀,让住客产生一种在家的感觉。而其他地区的兰欧酒店,也不遑多让。
北京朝阳区十里河兰欧酒店,保洁人员将已离店客人的贵重物品从上百袋垃圾中翻找出来并物归原主;青岛黄岛区董家口兰欧酒店,工作人员主动为客人处理衣物破损受到客人表扬;桂林万福广场兰欧酒店,为深夜入住的宾客主动提供暖心餐食;韶关学院兰欧酒店,在满房的情况下,为没有提前预订酒店而无处过夜的考生,准备免费的寝具和洗漱用品,并因此举收到该考生次日考试结束后送来的表扬信……正因为兰欧酒店的温情与人文关怀,使得其在业内的口碑也节节攀升,这也是兰欧酒店在春节期间业绩暴增的一大原因,谁能不喜欢暖心周到的服务与以客为本的厚重诚意?
超高标准的待客之道与服务意识,让兰欧酒店获得超出意料的住宿率,兰欧酒店将继续完善现有的服务模式,为迎接旅游业持续复苏的未来做好准备。