2月18日，家住临沂市兰陵县的张先生收到一份快递，里面装的是自己申请的残疾人证。“没想到这么好用!在爱山东APP上填写相关信息，提交对应材料，留下邮寄地址，快递直接派送上门，对我们行动不便的人来说，真是太便捷了”。 “爱山东”APP兰陵分厅上线了“指尖民政·便民惠民”主题服务专区后，这样的例子越来越多。
临沂市兰陵县行政审批服务局始终坚持以人民为中心，以服务为宗旨，高度重视“互联网+政务服务”能力建设，大力推进实施数字强市建设，全速提升由“爱山东”移动端等组成的线上线下一体化服务水平，确保真正让群众切实感受到数字化政务带来的便捷与贴心服务。
“爱山东”APP兰陵分厅“指尖民政·便民惠民”专区就是基于以上宗旨打造的线上运营主题服务。该服务包含了婚姻服务、社会救助、社会组织服务、养老服务、殡葬服务等模块，方便用户快速找到婚姻、社保、养老等高频服务及相关拓展服务，同时还集成了政策速递（养老、婚姻、救助）、老年关怀专区、助残专区的快捷入口链接，拓展了“指尖民政”的服务范围，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，推动提升了政府服务效率。专区以群众最关心的高频政务服务事项为切入点，上线应用595项，涵盖了从出生到养老的个人全生命周期事项，基本覆盖了市民日常办事和生活的方方面面。目前，“爱山东”APP兰陵分厅注册用户数136.9万，真正实现了在“爱山东”APP兰陵分厅业务指尖办。
下一步，兰陵县行政审批服务局继续坚持把倾听百姓心声、为人民服务作为己任，密切保持与人民群众的联系，坚持高起点定位、高标准规划，将政务服务智慧化、数字化建设作为提升群众满意度的重要突破口，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，持续带动政务服务提速增效。
（崔子罡 周波）
