春回大地，暖意融融，又是一年春来到。为深入贯彻落实国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合“便民办税春风行动”，瓜州县税务局分类施策、精准帮扶，深入推进精细服务，做实做细为老年人、残疾人、孕妈妈等特殊人员服务的各项工作，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题。同时，瓜州县税务局积极围绕“便民办税春风行动”“办好惠民事·服务现代化”主题，推出一系列惠民便民新举措，保障老年人、残疾人等特殊群体办税缴费顺畅便捷，让“银发族”“孕妈妈”们等特殊群体更好地享受办税的便利，让“便民春风”吹拂到纳税人缴费人的心坎里。
为解决老弱病残孕等特殊群体办税难的问题，瓜州县税务局办税服务厅专门开设“特殊人群办税通道”，树立为特殊人群专项答疑解惑的通道，负责帮扶老人、残疾人、孕妇等特殊办税缴费人群体。
3月初，孕妇张女士一踏入办税服务厅，办税服务厅导税人员便立刻主动上前询问要办理的业务，由于窗口排队人员较多，考虑到张女士的身体情况，工作人员先是为她整理了手头资料，并引导她来到特殊人群绿色通道专窗，仅用了15分钟就完成了业务办理。“本来看到排队办税的人这么多，可能要等上一两个小时了，结果工作人员把我引导到了绿色通道专窗，不需要排队，很快就办理好了。”张女士说道。办税服务厅导税台及业务人员通过帮办的形式，在自助发票区带领帮助张女士领取了发票。“每次来到税务部门办理业务，都有耐心专业的税务人员帮忙，真的很贴心。”张女士赞叹道。
作为纳税服务的前沿阵地，办税服务厅是社会公众检验税务机关工作质效和展示税务人员形象的重要窗口。为了做好纳税服务工作，瓜州县税务局办税服务厅优化线下服务流程，努力打造人性化纳税服务环境，对老弱病残孕等特殊办税人员给予暖心关怀，通过一对一辅导、帮办代办、绿色通道优先办理等特色服务举措，为特殊人群提供更加周到便捷的服务。
春风吹暖意，税惠添动力。瓜州县税务局将结合新厅建设，完善无障碍通道、爱心专座等硬件设施，打造更加人性化、便捷化的办税环境。（贾瑞璇 唐雪燕）
