2023(第七届)中国客户服务节(以下简称“客服节”)将于5月18日至19日在首都北京举办!本届客服节由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办,中国客户服务节组委会、才博(中国)客户管理机构联合承办。大会为期两天,届时将邀请相关部委领导、地方政府及相关行业协会领导、企业负责人及优秀客服人共同参会,参加客服人自己的节日。
客服节以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主题;看行业动态、听客服心声,展客服精神。本届客服节将通过线上线下双渠道同步进行,由“客户观察”视频号进行全程直播。
据悉,本届客服节共分四大内容,包括客服节开幕式、主题论坛、文艺晚会和第三届客服职业技能大赛全国总决赛。会议期间将设置系列丰富内容,5月18日上午,将举行盛大的开幕式,邀请部委领导、院士专家进行主旨讲话,现场解读并发布2023年《客服人幸福指数调研报告》;当天下午,将开展数字服务产业发展主题论坛,邀请行业内深耕客服多年的企业负责人现场分享自己的洞见,并在外场设置展区展示行业最新技术与设备。5月18日晚,将在现场举办第七届中国客户服务节文艺晚会,晚会主持及节目由各客服中心选报,全面展现客服人的风采面貌。5月19日,现场将举行“客户观察杯·第三届客服职业技能大赛全国总决赛”,本次大赛通过前期初赛及复赛的甄选,由来自服务技能赛道、服务管理赛道、培训之星赛道、数据之星赛道和机训师之星赛道的全国十强选手,在现场角逐出最终冠军并进行荣耀加冕。
客服节至今已成功举办六届,先后在北京、北海、重庆、沈阳等城市相继举办,得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导的大力支持与认同。线下参会累计触达6000余人,线上参与1000000+人次,覆盖受众人群累超5亿,已成为客户服务行业重要的交流、学习和展示平台。
客服节作为展示服务品牌、提升客服行业和客服人社会认知度的重要平台,将利用自身的独特平台优势,宣传优秀的服务品牌和客服从业者,加强各行业互联互通,不断推动行业的可持续健康发展,发挥行业最大的社会价值。
