近年来，鄂托克前旗聚焦老年人所需所盼，加大对居家社区的养老服务投入，将智慧居家社区养老服务作为优化提升养老服务的新引擎和新动能，作为为老年人提供优质养老服务的重要手段，打造居家社区“管家式”智慧养老新模式，解决了居家社区老年人多样化服务需求，让老年人“老有所养 老有所安”。
（鄂托克前旗赛汗社区养老服务站助餐点老年人排队刷卡就餐）
融合智能平台，搭建智慧养老“信息网”。近年来，累计投入25万元在巴音社区建立了“12349”智慧居家养老服务中心，引进全国连锁养老产业公司，采用智慧居家养老服务信息系统，通过呼叫中心12349服务热线及手机 APP、智能设备终端等多种受理模式，融合线上呼叫派单+线下专业照护团队，形成了互联网+智能、智能+养老新模式，满足了老年人更高层次的养老服务需求，让老年人足不出户就享受到智慧便捷、专业化的养老服务，为老年人智慧生活增添“底色”。
（上门服务，送餐到家，并通过智慧系统进行评价）
实施区域设置，创建多元高效“服务网”。本着初心、良心、匠心、贴心、舒心的“五心级”服务理念，以智慧居家为老服务中心为支撑，优化服务供给，每个社区设置一批专业照护师团队，建立起“1+1+N”（中心+照护师+老年人）的服务模式，结合养老服务站+中央厨房等社区服务功能，为全旗敖镇居住的特困、失能、残疾、低保、空巢、留守等特殊困难老年人和75周岁以上老年人免费提供紧急救助、生活照料、健康管理、理疗保健等每年价值约860元的居家社区养老套餐以及家庭床位、适老化改造等实体服务，并为全旗60周岁以上的老年人提供咨询、文化娱乐、助餐等全方位服务，实现居家社区养老服务无缝对接，织密居家社区服务网。2022年提供居家养老服务3.2万人次，智慧养老服务走入更多老年人家庭，实现服务力量更大、服务效率更快、服务效果更佳，智慧养老服务居家社区服务水平大幅提升。
（鄂托克前旗赛罕社区养老服务站免费提供理疗保健服务）
健全工作机制，组建分层分类“保障网”。通过问卷调查和组织专业的第三方入户，对社区60周岁以上的老年人开展居家养老服务专项需求调查，摸清老年人的基本情况、服务需求及建议，并详细分析汇总，针对不同类型的老年人群，制定《居家养老服务方案》，按年龄、生活自理程度、生活状况，分层分类提供助餐、助洁、助医等多项精准服务，照护师与老人之间彼此信任，建立了深厚的感情，充当老人们的“小管家”，以热情、周到、细致、耐心的服务，赢得了老年人的一致好评。鄂托克前旗每年将100万元居家养老服务项目资金纳入财政预算，2017年以来已累计承接政府购买智慧养老项目资金679.5万元。
（鄂托克前旗智慧养老服务指挥调度中心）
强化监督方式，构建多级联动“监督网”。建立“智慧养老平台自行监督+第三方机构监督+民政部门监督”网络，切实加强智慧居家养老服务的效益、效率、效果及品质，进行检查和评价。通过严密的监督方式，规范服务行为、提高服务质量、提升行业管理水平、保障老年人权益，立足居家养老服务需求，为今后精准实施居家养老服务项目提供有力依据。近年来全旗居家养老服务评估，服务对象综合满意度均为92%以上。
民之所盼、政之所向，提升居家社区养老服务水平；弱有所扶、彰显兜底，对老年人关怀更加“有温度”。下一步，鄂托克前旗将实施适老化改造、智能照护等更多的暖心养老服务行动，接续发力，不断创新，用心用情用力做好养老服务工作，持续为广大老年人提供优质规范、便利可及的养老服务，满足居家社区老年人多方面需求，让每位老年人有个幸福美满的晚年。（图文：塔娜）
