合肥高新区以党建为引领，以提升群众满意度为目标，多措并举，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，打造新医保心服务。
打造“党建+医保”服务新模式，激发医保服务新动能。牢固树立“以群众健康为中心”理念，在全区44个社区（村居）全覆盖设立“党员服务先锋岗”，社区干部上门宣讲城乡居民医保、医疗救助、慢性病门诊等利民政策，充分发挥医疗保障惠民生、解民忧的作用。以服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，进一步提升经办服务标准，用心用情用力提供“心”医保服务。
优化“互联网+医保”服务流程，不断提高服务新体验。成立提升群众服务体验专项整治领导小组，以解决群众就医负担重，医保报销不方便为目标，建立线上线下代办模式，健全区级、街道、社区3级代办体系，街道设置医保服务专窗6个，社区设置代办点44个，初步形成服务群众“15分钟医保服务圈”。区级政务大厅集中设置5个医保专窗，提供专业化异地报销、门诊慢性病申请、职工参保登记、退休不满足年限一次性补缴等24项业务服务，日均办件量达100件，解决群众急难愁盼问题，不断提升服务体验感。
推行“优化＋医保”服务机制，展现医保服务新成效。聚焦医保改革重点和群众关心的热点，党员干部带头上前，畅通渠道，靶向发力，加强宣传，优化流程，全面落实各项医疗保障待遇。今年至今分类资助困难群众2058人，累计资助金额65.66万元。完成医疗救助手工审批 23人次，完成资金拨付37.01万元。共张贴海报400余份、发放宣传材料2000余份，悬挂横幅200余条，发放“医保鸭”环保袋600余个，营造医保暖民心良好氛围。（孙自俊）
（孙自俊）
