近年来，随着物流行业的高速发展，网点的管理与发展成为了行业的重中之重。企业建设良好的发展环境，还需要从根本上进行组织和制度的调整，让服务网点，创造顾客价值，不仅仅是一句口号，而要落地成为实实在在的行动。
为此，安能物流创新性地以客服、运营和销售组成铁三角火力小组，按照网格化来全面覆盖所有区域。以网点价值创造为圆心，以一线的核心需求和重点工作为目标，从管理网点向服务网点转变。
经过一段时间的落地执行，安能物流的铁三角机制初见成效，全国各区域涌现出一批又一批服务好、效率高、有担当的优秀铁三角，他们全面支持网点做好服务响应和问题解决，实实在在做到以客户为导向，让客户满意。
日前，郑州大区铁三角协助区域网点成功引进新客户。由于认可安能服务品质，该客户在合作第4天就发货了79吨，有效驱动网点货量快速增长。此次拓展的客户是一家规模较大的电商企业，安能物流以铁三角为牵引，给客户量身定制“一站式”综合服务解决方案。
安能物流的负责人针对客户关注的末端派送、理赔、找货等场景，明确处理流程和解决标准。运营方面，从提货、中转，到卸车、现场异常，各环节专人专管，保障操作品质，及时处理异常；服务方面，铁三角客服与网点客服全程对接，及时协调解决困难和诉求，共同为客户提供高效专业的物流体验。
以上案例只是铁三角服务客户和网点的细节分享。目前，安能物流全国铁三角正在围绕区域网点最关注的需求开展工作，未来，安能物流将以网点为中心，以客户满意为使命，实实在在做到与网点同向而行，共赢发展。
