房地产“存量时代”的到来，催生了人们住房消费多元化、个性化、品质化的新需求，也使得核心城市、核心地段的房产价值更为凸显。为更好满足这些需求，麦田房产进驻金融街商圈，进一步弥补了西城板块的服务空白。
房住不炒的背景下，存量房交易链条长且复杂，消费者越发依赖房产经纪公司提供的专业服务，这也使得该赛道日渐拥挤。中研普华产业研究院的最新研报表示，截至2022年底，存量房的中介渗透率已经达到了92%；新房交易，中介渗透率也从2014年的10%上升到了2022年的50%。另据天眼查数据，截至目前，房地产经纪相关企业已有105万余家。其中，去年新增相关注册企业15.7万余家，增速达18.6%。
这些经纪公司中，既有以麦田为代表，用高品质服务深耕中高端领域的公司；也有以我爱我家为代表，侧重刚需房源交易及租赁业务的公司；以链家为代表，涉及一二手交易、租赁代理等全量市场的企业；还有更多员工规模不超10人的小型公司，服务能力良莠不齐。
由此也造成房产交易中，经纪人“德不配位”情况频出，过半消费者会在购房过程中，接触和对比多家中介，选择能够提供完整专业建议的经纪人和品质更高的服务企业。《新经纪服务白皮书2021》显示，在一单房产交易中，客户平均接触1.8家经纪机构，3.1个经纪人，在成交前被带看的房源量达到6.7套，而最终客户只会选择其中一家经纪机构，与其中一个经纪人成交。
为进一步促进房地产经纪行业健康发展，今年5月，住房和城乡建设部、市场监管总局联合发布了《关于规范房地产经纪服务的意见》。对此，业内人士指出，《意见》的出台将给苦练“内功”，围绕买卖双方的需求，加强专业修养和服务能力，做好差异化、精细化服务的房产经纪机构带来新的机遇。
该意见的发布，也反映出当下消费者对经纪公司定制化服务内容的需求迫切。从前期对购房者的需求分析、提供具体的购房方案、房源筛选匹配，到为售房者提供房屋营销建议，再到谈判议价、房屋交付流程推进办理、风险管控，这其中的每一个环节都需要进行房产经纪服务的价值再造。
据了解，围绕上述诉求和痛点，麦田房产推出了一系列举措，如借助售前工具，深度发掘和梳理买卖双方的需求；首创视频营销方式，经过房源实勘、卖点梳理、脚本撰写、专业视频团队上门拍摄和后期剪辑等多个环节，为每套房子赋予电视广告级质感，直观立体的呈现房源亮点，并结合目标客群对房源进行全渠道的精准推广，加快房源流通速度；在签约后，麦田提供多项服务保障和家财险，以VIP交易服务为全流程保驾护航等。
交易之外，麦田还以“利他”的企业文化为导向开展了多项社区公益服务。麦田社区门店日常会化身“社区服务站”，提供免费打印、代取快递等便民服务。每个经纪人还会在业主有需求时，化身社区志愿者。如今，麦田每年都能收到6000多封来自社区的感谢信，获得广大北京业主认可。
分析认为，“服务内卷”的时代已经到来。受市场规范、消费者需求多元、权益意识增强、行业监管更加有力等因素影响，住房消费服务的价值将进一步凸显，如麦田等能够提供更安全、更便捷、更舒心服务的企业最终将脱颖而出。
