余杭政务服务增值化改革“一中心一平台”的正式启用，是杭州市政务服务增值化改革试点中的一项重要成果。该项改革是浙江省、杭州市营商环境优化提升“一号改革工程”中的重点内容。
“一中心”指企业（人才）综合服务中心，位于余杭区政务服务中心（余杭街道凤新路366号），设置有6区2中心，即人力资源服务专区、税务服务专区、市政公用服务专区、商事服务专区、科创金融服务专区、法律服务专区6个专区，以及项目审批协同中心、项目路演中心2个中心，让广大企业到专区办事像“网络购物”一样方便，以优质增值服务助推企业做大做强。
与此同时，余杭首批推出6个“一类事”增值服务事项包。以人力资源服务专区为例，推出了“青年来余”“人才有为”“灵活就业”3个“一类事”增值服务事项包，以实现“人人皆可成才、人人尽展其才”的愿景。
该中心旨在为企业提供一站式服务，方便企业办理业务、获取政策支持和解决各类问题。同时，平台还集成了各类政务服务资源，通过智能化、个性化的服务，为企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。
“一平台”指“余省心”企业（人才）综合服务数字化平台，按照“113N”体系架构打造，即1个数据能力中心、1个统一服务门户、3个端口、N个子功能模块。平台归集了全区12万家企业涉及的产值、税收、社保、政策补贴等1.82亿条数据，设置企业服务、业务协同、综合管理等3个端口以及“省心办事”“省心申兑”“省心发展”“省心管家”等N个子功能模块，可以实现企业全生命周期和产业全链条服务事项“一个门户进、一个门户办”。
此外，余杭政务服务增值化改革还注重加强政务服务的数字化转型，通过数字化手段提高政务服务效率和质量，促进政务服务向智能化、便捷化、人性化方向发展。这一举措将进一步推动余杭区的营商环境优化和提升，为余杭区的经济发展注入新的动力。
今年以来，余杭全面贯彻落实省、市营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，立足当前发展阶段、聚焦企业现实需求，持续推进政务服务增值化改革，通过缩减环节、创新政策、解题解难，链接500多家第三方市场服务机构资源，提供127项增值服务事项，加快从便捷服务到增值服务的全面升级，助力企业降本增效、轻装上阵，努力把余杭打造成为广大企业和人才可依靠、可信赖的“家”。
