9月15日,湖北省黄石市首个网约车“司机之家”揭牌仪式在黄石斑马快跑网约车服务有限公司举行。据了解,该“司机之家”配备了电影放映室、健身室、台球室等多种娱乐活动设施,可以让网约车司机在工作之余得到充分放松、休息。
实际上,随着近两年来大家对网约车司机的关注度上升,多个平台都开始兴建起“司机之家”,除了斑马快跑,曹操出行、万顺叫车、T3出行等都有自己的“司机之家”。
(司机之家)
多平台建设网约车司机之家
例如,万顺叫车在全国300多个运营城市建立了线下实体店作为“司机之家”,让司机不管开车到哪里,都能就近到万顺叫车实体店休息一下,而且店内配置了折叠床、沙发等设备,保障司机可以舒服的休息。
(司机之家)
曹操出行的“司机之家”名为曹操家园司机俱乐部,会定期开展节日送温暖、司机生日会等福利关爱活动。据统计,曹操家园司机俱乐部近5年来已经举办活动超过150场次,参与活动的司机人数达到20000人以上。
T3出行则称“司机之家”为“司机服务驿站”,司机可以驿站休息、维修车辆、免费洗车、一站式充电等多项服务,解决T3出行司机在日常工作时遇到的需求和各种问题,提升T3出行与司机的粘性。
(T3出行司机服务驿站)
T3出行司机驿站,打造多项服务
虽然“司机之家”一开始旨在能为司机提供一个休息的场所,但随着发展,“司机之家”如今的服务不仅仅局限于休息,还能拥有多项服务。
以T3出行为例,T3出行司机服务驿站除了提供休息服务以外,还会定期举办司机交流会,借助线上线下多方结合,倾听司机的心声通过 “整合线下服务资源,配套合理集中”的方式,让司机的诉求解决更高效、跑车体验更顺畅、驿站服务更多元。
(T3出行“酷暑送清凉”活动)
另外,T3出行也会与各地的交通大队展开定期培训,由交通大队牵头,带领T3出行司机针对接单、服务行程中的驾驶细节以及关心的交通法规等问题与交警们进行了深入交流,切实保障日后的安全驾驶。
在T3出行全国首个“网约车平安驿站”——南京站,T3出行就与南京市公安局公交治安分局展了旨在进一步增强其交通安全责任意识的道路交通安全线下培训。南京公交治安分局相关负责人表示,“聚焦网约车司机这一群体,将进一步动员广大驾驶员积极协助警方参与社会治理的参与度。
(T3出行讲座)
结语:“司机之家”的兴建展示了平台对于网约车司机群体的关注,在大家都把目光聚焦在乘客的当下,网约车司机确实是容易被忽略的群体。以T3出行为代表的平台,通过“司机之家”,定期开展各种活动,为司机送上暖心服务,既关怀了司机,又利于平台自身发展,值得点赞。
