作为信息通信服务领域的国家队和主力军，安徽移动在适老服务、电信反诈、信息沟通等方面冲锋在前，用“心级服务”撬动民众获得感和幸福感，绘就民生幸福图景。
合肥移动联合瑶海区城东街道隆岗村社区开展主题为“社区温暖行，心级服务看移动”专项活动，关怀社区邻里，传递社会温情。在活动现场，志愿者们为邻里街坊提供了一系列专属服务，以满足他们的日常工作生活需求，设立优先服务通道，现场受理客户咨询、快速宽带故障处理等。现场还为银发老人提供免费的手机维修和健康检测服务：免费贴手机膜、免费测血糖、测血压等。
为了帮助银发老人更好适应退休生活，现场还组织了一系列的讲座和培训，内容涵盖就业技能、法律知识、心理健康等方面。活动现场设置了反诈宣传专区，与城东派出所的民警一同现场指导居民下载“国家反诈中心APP ”，志愿者也积极行动起来，现场宣传反电信诈骗和反邪教，用通俗易懂的语言为居民群众讲解电信诈骗的特点及类型，增强居民群众防范电信网络诈骗的意识和技能；发放专门制作的反诈红包宣传袋给参与群众。活动切实提升群众安全感、满意度和平安社区建设的参与率。
芜湖移动走进辖区敬老院，开展“关爱银发一族，享智能新生活”志愿服务活动。并随之开展一系列助老、适老行动，全方位助力老年人与数智时代快速接轨，拥抱智能新生活。以网格为单位助力敬老院，开展系列针对银发族的帮扶活动，巡回开展”宽带爱心义诊”、“智能手机功能讲解”、“反诈防诈小课堂”等便民活动。志愿者对不方便出行的老人，主动上门服务，帮助老人了解自己号码的资费使用情况并调整适合套餐，手把手地教老人如何视频通话、如何用手机看新闻等智能手机使用方法，指导老人们下载“国家反诈中心”APP，普及电信网络诈骗知识，打通服务到家的最后一公里，提升老年人幸福感。
除此之外，安徽移动在各主要营业厅内开设了“适老专席”，准备老年人爱心座椅、爱心包等，优先为老年人办理业务，满足老年人的通信上网需求，实现老年人“零距离”服务的多层多样化。安排讲解员一对一服务银发族，帮助“银发族”跨越数字鸿沟，共享美好智能新生活。
民生服务无小事，一枝一叶总关情。近年来，安徽移动一直秉承“想人民群众之所想，急人民群众之所急”，将心级服务贯彻到工作的细枝末节中，把群众的需求做实做细。说不完的故事，道不尽的真情，汇聚成了安徽移动心级服务画卷上的靓丽图案。（李娟、童朝雪）
