加油站的销售一头连着客户群体，一头连着企业运营，做起来容易但要做好却难。每个加油站的实际情况虽然不相同，但好的销售和服务落地总是离不开某些关键抓点，那么什么才是关键抓点呢？
一、建立良好的客户关系
“现代营销是一场追求顾客忠诚的战斗”这是曲靖珠源A加油站站长丁龙苍经常挂在嘴边的一句话。谈及他的“营销秘诀”时，他的回答很干脆，就是“多说、多营销，多和顾客聊天”！这经验看似简单，里面却藏着许多“大文章”。他经常利用站务会和拉家常的形式和同事们探讨如何通过快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户、挖掘增长量。客户维护工作务必抓得细，落得实，在站长的带领下，加油站的员工会利用休息时间了解周边环境，发展和挖掘潜在客户。客户维护工作不仅要有力度，也要有温度，当了解到客户需求时，马上建立客户档案。当公司有油非活动时，站长第一时间转告给客户。“老丁我来加油了”“老丁帮我搭配100元便利店商品”......这不就是下足穿针引线、米粒雕花的精细功夫，悉心做好客户维护工作的果实。
二、以顾客需求为导向
顾客需求无小事，枝叶总关情。2023年八月的一天，客户打电话到办公室说；“我的车没有油了，现在停在小坡收费站2公里处，你能帮我送点油过来吗？”等客户挂断电话，站长带领班长立即提上便民桶把油送到客户手中。原本还忧心忡忡的客户，在油品送达后，立马喜笑颜开，还半开玩笑感慨道：“现在你们中石化送油和点外卖一样方便啊”。所有付出都不会被辜负，后来该客户成为了加油站的忠实客户，还为加油站带来了一批新客户。研究顾客需求不止要对进站的每一位客户做到“来有迎声、走有送声”。更要对有困难的客户及时给予帮助，努力实现“以客户为中心”。
三、变坐商为行商
坐商已经成为过去式，进攻是最好的防守，抢占市场既要主动“请进来”，也要主动“走出去”只有亲自去转转，亲身去看看，亲耳听顾客说说，亲切跟顾客唠唠，才能获得最真实的市场反馈。珠源A加油站的员工在站长的带领下，把非油品推销到了周边的社区，商店，货场，学校等，在送货的同时他们认真核对每一份单据，每一件商品。确保顾客买的放心，吃的放心，用的舒心。
加能站增效，员工增收。截止到目前珠源A加油站各项指标任务均超前完成，共完成成品油销售3810吨，同比增长 536吨，增长16.37%，完成全年目标的91.48%；易捷商品完成405万元，同比增加32.79万元，增长10.75%，完成全年目标的95.07%。
加油站销售和服务看似简单，确大有文章。要转变思路、找对方法，更用心、用情、用力，着重于用户体验，更要用硬核的管理加上优质贴心的服务，打造出自己的核心竞争力，找到拓宽销售的好路子。
