玉门市税务局始终坚持以“铁人先锋”为统领，以“智慧税务”为依托，以“标杆服务”为导向，以“精诚共治”为抓手，一体推进建强政治机关、建好新时代“枫桥式”税务机关，不断完善矛盾争议预警、分析研判、协同化解、改进提升制度机制，以更加务实高效的税费服务举措，转化为更多惠企利民和优化营商环境的实际成效。
党建引领，铁人先锋 践 言见行。 牢固树立“税务机关首先是政治机关”的意识，深刻认识“枫桥经验”深刻内涵，将“铁人先锋·领跑玉门”目标定位融入“玉税青枫”品牌建设之中。把提升税务干部政治素质作为提升服务质量的有力抓手，坚持“思想引领、学习在先”，深化政治建设与税收业务关系的融合，提升政治素质，激励担当作为。大力实施纳税服务“星青年”培养计划，每周二在办税服务厅实训基地组织开展专题学习，对税收政策、纳服规范、流程操作、舆情管理、规章制度等内容进行培训，定期整理疑难问题及解决办法形成案例，丰富全局业务培训素材，打造从理论到实践，再从实践中总结理论、指导实践的良性循环。不断在学习中提升能力，加快知识更新，优化知识结构，实现税务干部政治素质和业务素质的双提升。
多 措 并举，税费诉求快办快结。 为确保“矛盾化解”获得实效，建立“玉税健康管家”“诉求反馈”“问题反馈‘码’上填”工作台账，要求涉税诉求和矛盾争议全流程、全环节记录、汇总、反馈，保证每个咨询问题的具体情况、办理进度和结果详细列明，常见问题归纳汇总、集中分析和及时反馈；同时，完善事后回访机制，通过电话、问卷、座谈等形式听取纳税人缴费人对办税服务方式和处理结果的意见建议，及时补齐短板，确保涉税问题闭环解决。持续拓展线上办税服务，拓宽“自主办税区”，设立“掌上办税区”，为纳税人缴费人提供远程咨询、远程同屏辅导等云端服务，通过网上办、掌上办、自助办、移动办，进一步深化“非接触式”办税服务，在政策落实上提速、在精细服务上增效。在自助厅打造“纳税人学堂”党建业务融合新阵地，制定“涉税服务轮训”机制，每月征期在自助办税厅安排机关股室和基层分局青年干部轮训，对纳税人缴费人进行一对一辅导，推进远程帮办、问办结合，倾力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的新型税费服务模式。
协同共治， 纾 难解 困 便民利民。 结合办税服务厅入驻玉门市行政服务中心实际情况，融合自身与其他部门所需、所求、所急、所虑，积极对接自然资源部门深化数据共享，推动不动产登记、交易和交税“一窗受理、并行办理”、积极化解不动产“登记难”问题；对接残联对残疾人就业保障金缴费单位进行深入全面摸底；联合相关部门更好的解释宣传税收优惠政策，规范业务办理流程，为企业提供全生命周期和全过程服务工作，持续有效扩大税务“朋友圈”。同时，高效运用“酒泉市部门协同核验系统”，最大限度开展证明材料“免提交”、协同帮办“一次跑”，实现14个事项、110项材料系统内互相证明，有效提升了纳税人缴费人诉求解决质效，助力打造出更加便捷、公平、可预期的营商环境，为地方发展添力赋能。(刘艳 王莹)
