济南市中区民政局
近年来，济南市中区民政局坚持以“惠民暖政”助民生，以点滴实事聚民心，以全省婚姻登记信息数据质量提升试点为契机，积极推进婚姻登记证补领工作。如今，“始终有爱”市中婚姻登记品牌成为贴心为民汇聚大爱的“民心品牌”，不断创新活动载体，拓展宣传渠道，实现贴心补证解民忧，为民服务零距离。
一、爱心“四部曲”，赋能爱的事业
民政到民生，“红本”连民心。市中民政退出“你来补领，我来服务”项目，以创新活动为载体，推出爱心通道、爱心仪式、爱心专列、爱心服务四项惠民举措，为民爱民行动让心更近，为爱护航。
一是“三级”爱心通道，直通百姓心。积极发挥区民政——街道——爱心管家三级联动力量，从补证宣传到活动组织、现场办理，畅通补证服务全流程，最大限度便捷居民群众。济南市中区民政局在婚姻登记处大厅设置暖心补证窗口，明确补证专员，耐心细致引导居民群众填写相关信息，提高补证工作效率；街道层面统计辖区存在办理需求的居民信息，开展补证动员工作及车辆组织等，做好补证服务保障；爱心管家深入居民群众家中，以第五次全国经济普查为契机，逐门入户统计摸排，推进“无档补录”宣传，为补证工作开展提供信息数据支撑。同时，多次上门告知其准备所需证件，针对辖区老年人、残障人士等生活不便的居民群众，积极连接民政部门，开启爱心通道，全程陪同办理。
二是创新爱心仪式，延续“罗曼史”。先后以“补领红本本 回望一生情”“送福赠囍 幸福传递”为主题开展集体补证仪式，布置浪漫温馨的颁证大厅，精心准备传统中国风喜服，为老年人集体颁发结婚证，弥补当年遗憾，提供免费拍照服务，记录甜蜜时刻，让更多老年群众感受到“新时代”婚礼的幸福感与仪式感。
三是开通爱心专列，温暖“幸福路”。“请大家拿好户口本、身份证，按顺序排队上车......”9月6日，在七里山街道办事处门口，居民群众正有序登上婚姻登记证补领“爱心专列”，前往市中区婚姻登记处补领结婚证。“爱心专列”服务免费接送有意愿、有需求的居民集体乘车前往婚姻登记处办理业务，为老年群众及生活不便的办事群众解决交通难题。
四是凝聚爱心服务，凝聚“心合力”。济南市中区民政局整合社会力量共同参与集体补证仪式，积极链接协会、企业、志愿者等，从服装、化妆、道具等多渠道参与志愿服务，同济南市婚姻协会对接，成立青年志愿服务队，帮助老人换喜服，全程陪同、引导补证当事人办理业务并跟拍留影记录，整合社会资源，合力贴心服务。
二、护爱“三步走”，延伸爱的广度
多元联动、多方参与、多线融合，补证惠民政策“飞入寻常百姓家”。济南市中区民政局采用“线上+线下”全方位、立体化模式，借助新媒体及村内“大喇叭”、社区宣传栏等多种方式，融合社工站、社区社会组织联合会等多元民政力量，提高群众对于惠民政策的知晓度、参与度，让爱更有广度、更有厚度。
聚合融媒合力，实现宣传“广覆盖”。充分发挥新媒体高效率、传播快的特点，济南市中区民政局官方公众号-市中贴心民政，以图文、视频、海报等丰富形式发布补证须知、便民政策，转发浏览量达十余万人次。在婚姻登记处大厅电子屏“霸屏”轮播补证宣传视频，营造补证工作良好氛围。
走近居民群众，推动服务“零距离”。以市中区婚姻登记处为“主阵地”，打造补证服务“流动宣传阵地”，创新设立补证政策宣讲点，组织街道、社区社工、志愿者、网格员等为居民解疑答惑，逐门入户开展宣传。同时，借助办事大厅人流密集的特点，在各街道人社大厅、退役军人事务局办事大厅、政务服务中心大厅等放置补领婚姻登记证办事指南、明白纸，引导有需要的群众拨打婚姻登记处电话，采取“首次接待全程负责”形式，帮助群众一次性解决补证事宜。
乡村喇叭助力，传播政策“接地气”。“每天9：00，我们村大喇叭开始广播补证好处、重要性和需要的文件材料，动员有需求的村民及时办理补证业务”。陡沟街道小庄村党总支部书记、村委会主任商俭是村“补证宣传员”。为加大补证惠民政策宣传覆盖面，济南市中区民政局充分利用高音大喇叭覆盖范围广的特点，通过街道、村（居）委会“大喇叭”“村村响”等应急广播系统，向居民发出温馨提醒，引导居民主动补证，延伸宣传触角，将惠民政策传进千家万户。
三、文明“家文化”，将爱进行到底
以“始终有爱”市中婚姻登记品牌为引领，济南市中区民政局延伸补证服务影响力，让“家文化”在新时代焕发新生机，点亮“爱的灯塔”，积累“爱的沉淀”，延续“爱的传承”。
爱的灯塔引航，深化移风易俗。做好新时代婚俗改革，让婚姻回归爱的本质，是民心工程的一项重要内容。济南市中区民政局专题召开全区移风易俗工作培训班，邀请专家学者从婚礼婚俗改革、现代婚礼流程等多方面进行授课，新事新办思想浸润人心。
爱的沉淀积累，护航幸福婚姻。补证中推出“护爱课堂”，帮助新人及补证当事人充分认识到在婚姻家庭中的责任，重温爱情轨迹，感悟爱的沉淀，提升婚姻幸福感。同时，多次深入社区、村内开展补证宣传工作，将补证指南发放到每一位市民手中，引导有需求的市民愿补尽补、能补尽补。
爱的传承延续，弘扬家风文化。今年，济南市中区民政局创新推出传承‘家文化’系列活动”，多次邀请金婚老人及补证老人参加颁证仪式，为“新一代”年轻新人颁发结婚证书，将老人相濡以沫、携手共进的好家风传承给年青一代，让优秀家文化“代代相传”。
下一步，济南市中区民政局将继续深植为民情怀，多谋民生之利、多解民生之忧，扎实做好补领婚姻登记证这项惠民服务，把民生工程建成真正的民心工程，护航幸福之路，绘就温暖底色。
