新业态党建破题:多地网约车平台升级服务效能

2023-12-19 14:52 
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当前,以网约车为代表的新兴业态快速发展,开展网约车司机群体党建工作成为基层党建的一项新课题。然而,网约车司机分布散、流动大、时间不固定的职业特点,使得网约车平台在开展党建工作时,面临组织难、触达难等问题。

为破局网约车行业党建难题,多地网约车平台开始在“党建云平台”上常态化开展党建活动,网约车行业党建工作呈现出加速发展的态势。

“党建云平台”是全国首个服务出行行业的云上党建阵地,由高德地图于今年7月正式发布。“党建云平台”的搭建和开放,旨在为出租车企业、网约车平台等高德地图生态伙伴提供党建上云能力,是互联网平台企业以技术开放带动行业创新,提升服务品质的一次实践。

技术开放,网约车行业党建提速

随着出行市场不断涌现的模式创新和产品迭代,今年以来,多地网约车平台党建工作呈现出加速发展的态势,包括高德打车聚合平台上的风韵出行、携华出行、e族出行等合作伙伴纷纷设立了党支部、流动党支部。

12月14日,网约车平台“风韵出行”在西双版纳成立分公司党支部,并表示将用好云上党建,确保党员“流动不流失”,党员参与主题教育学习“不掉队”。同时,在线下,“风韵出行”将根据运营“热力图”,联合就近社区共建“暖心驿站”,为网约车司机提供便利的休息、补给场所。

无独有偶,成长于四川的网约车平台“e族出行”,通过线下在司机之家组织党建活动,线上在“党建云平台”开展专题学习,让更多网约车司机能够参与到党群服务中。积累了先行先试的党建经验后,近期,“e族出行”被选为四川省网约车司机群体党建试点示范企业。

“e族出行”负责人李春祥表示,我们可以在“党建云平台”上开展云上党建,让司机可以灵活安排参与时间,并且能够便于平台上所有司机都参与进来,一定程度解决了此前的组织难、触达难的问题,增强了司机群体的职业归属感和荣誉感。

服务升级,以党建创新点燃“红色引擎”

随着网约车行业党建提速,多地网约车平台也纷纷成立了党员车队,旨在打造各自平台的服务典范,并将这种优良的服务品质辐射到全行业。

风韵出行董事长杜玲方告诉记者,党员司机长期以来服务意识好、用户评价高,是网约车平台的业务标兵,充分发挥党员司机的榜样作用,能够有效地提升整个行业的服务质量。

目前,风韵出行已在77个城市组建起“党员先锋车队”,每个先锋队管理着多个“党员车队”。通过党员司机带队的方式,带领并影响周围的司机群体,发挥党员司机的“磁场效应”。

近期,网约车平台携华出行也在杭州、成都、广州等地纷纷成立党员车队,发挥党员司机的服务引领作用,通过传帮带的方式,提升网约车平台的服务质量。

以携华出行、风韵出行、e族出行为代表的聚合生态企业纷纷以荣誉评选、帮扶机制、服务培训等方式,把党建活动打造成服务升级的新引擎,走出了网约车行业转型升级的新路子。

据此前高德地图与聚合生态企业共同签署的行业党建共建倡议,各出行企业将推进党建和业务的深度融合,以党建引领服务升级;高德地图将在共享出行领域率先升级产品能力,为出行企业的党建工作提供产品支持。

“党员司机”荣誉勋章就是高德打车日前上线的新功能,该功能上线后,经出行生态企业确认的党员司机,均可线上佩戴“党员司机”荣誉勋章,让用户在高德地图叫车时可感可知。

业内人士认为,平台企业在推动数实融合的过程中被给予了厚望,“党建云平台”、荣誉勋章等能力的搭建和开放,给我们提供了一个新思路,互联网平台在多领域的技术优势,能够通过深入调研和技术的应用,为行业提供好的服务和有用的能力,进而推动整个行业的转型升级。

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