肃州区税务局始终将新时代“枫桥经验”运用于税收服务的最前沿、第一线，将“四微”工作法融入到日常税收工作中，以更细、更全、更好的为民服务举措，推进“枫桥式”税务分局标准化建设，促进税费争议“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的良好局面，努力营造了良好的税收营商环境。
搭建“微课堂”，充电赋能“强内功”
该局迎“枫”而动，向“枫”跃进，为税务干部搭建理论学习、提能增干的互动平台，运用“集中学+分散学”“线上学+课堂学”的方式开设每日早会“微课堂”，把最新理论、热点政策、会议精神、业务难题等纳入学习内容，采取每次10分钟的形式，常态化“学理论、学政策、学业务、学案例”，有效传达上级工作要求，全方位查缺补漏，全面提高干部理论素养和服务纳税人的能力水平。
创新“微宣传”，政策找人“送红利”
深刻认识新媒体宣传的重要性，依托最新税费政策，全面梳理适合辖区纳税人的涉税事项，从微信视频入手，通过广告投放渠道，以大家喜闻乐见的短视频方式，录制最新税费政策、办税指南、热点问答等短视频，让纳税人缴费人更直接便捷地掌握政策红利。持续发挥融媒体作用，通过各类“线上”渠道，打造税务新“枫”景、传递税惠“好声音”。
做实“微服务”，纾困解难“提信心”
以调查企业需求为导向，以纳税人学懂弄通为目标，先后两轮次开展“访千家企 解万家困”大走访，30多个走访小组深入企业车间、工位，详细了解纳税人涉税需求，聚焦“急难愁盼”，对企业进行“精准画像”，主动上门为纳税人送服务、解决涉税难题，围绕登记开办、政策落实、便捷办税等方面，开展全程“滴灌式”精准服务，为企业发展增强后劲和动力。
做好“微调解”，确保矛盾“不上交”
成立“晓菲”工作室，以办税服务厅为主阵地，由多股室联合组成5个工作小组为坚实后盾，通过内部协作、成员协同、多部门联动等形式，攻破纳税人缴费人“急难愁盼”问题。针对纳税人缴费人办理跨部门争议需要多个部门来回跑的问题，设立矛盾争议化解调解工作室，建立税费诉求跨部门快速反应机制，搭建多元化调处体系，实现与企业、群众的精准对接，坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”工作导向，变矛盾化解“要跑几个部门”为“只推一扇门”。
“纳税人的诉求在哪里，税务部门的服务就要跟进到哪里”。下一步，肃州区税务局将持续通过“四微”工作法，全力推进新时代“枫桥式”税务分局建设，打造肃州税务新“枫”景。（潘岚、马淑欣、唐雪燕）
