玉门市税务局不断优化办事流程，持续简化办事手续，切实提升干部业务知识和办事能力，增强工作效率，显著提升纳税人缴费人满意度。
办税流程再升级，让政务服务更有速度。 为进一步缩短纳税人的办税时间、提升办税体验，该局针对部分非即时办结的涉税审批事项，主动进行业务流程梳理和重塑，组建审核审批团队进驻各办税服务厅，对退抵税业务、不予加收滞纳金等风险低、金额小、频率高的涉税事项进行集约化审核审批，业务办理时间大大缩短，过去“多环节推送、多岗位交接、审批时间长”问题得到了较好解决，实现了让纳税人“少跑腿”“轻松办”的目标。
“掌上办税服务、智慧云桌面、自助办税终端，以及24小时办税服务等多元服务，让我们享受了新的办税体验，也感受到了税务部门的用心。”玉门明华化学有限公司财务徐文兰点赞道。
远程帮办齐发力，让咨询服务更有精度。 持续打造办税新载体，深化拓展多元办税渠道，是新时代税务部门优化服务的不二法宝，该局紧扣时代脉搏，依托智慧税务大背景，与时俱进开启数字税务服务模式。
建立远程服务团队，从业务操作到政策解答，切实解决纳税人在办税过程中遇到的“不会”、“不懂”。以“答”辅“审”方式精准为纳税人缴费人提供个性化、智能化的精细服务。立足远程服务团队，拓展“非接触式”办税缴费服务，从涉税服务的“供给侧”和“需求侧”双向发力，实现以网络办税为主、自主办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式。
“体验师”来助力，让税费服务提质增效。 “体验师”是营商环境的质检员，也是税收工作的宣传员，更是征纳互动的智囊团。玉门市税务局邀请“税费体验师”亲身参观和感受办税服务厅的各种功能设施，登录现代化和便捷化办税平台办税，从办税流程、服务态度等零距离体验办税服务全流程。并及时开展座谈交流会，让“税费体验师”为办税服务“把诊问脉”，为近一步提升税费服务质效拿出“金点子”，想出“好办法”。（刘艳 赵艳）
