提升用户满意度,国产洗碗机龙头吹响“品质服务”升级号角

来源:东方网    2024-02-28 17:20
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品质消费升级下,人们对家居生活提出更高需求。随着315临近,各类消费产品和服务乱象问题,再次成为广大消费者热议的焦点。以家电行业高速增长的洗碗机为例,不少用户反馈,洗碗机买回家,上门安装、橱改存在乱收费现象,而且稍微油腻重、碗口深的餐具,根本清洗不干净,烘干后,依然会挂水,使用几次成了摆设,感觉是智商税,这让消费者选购顾虑重重。

对于消费者而言,品质服务是“第一标尺”。选购洗碗机,既要看清洁烘干效果,更要注重售后服务体验。在选购过程中,消费者还要考虑上门测量、预约安装、售后质保等诸多问题,想要省力省心,就要选择洗烘效果强劲和服务体系完善的一线大品牌,才能做到品质售后服务无忧,提供更多保障。

从目前洗碗机行业市场来看,在产品技术研发层面,当前市面上超声波洗、高压洗、节能洗等清洁技术的洗碗机层出不穷,但是能够真正解决用户碗碟清洗难题的产品,却屈指可数;

而售后服务层面,各大品牌的服务标准不一,有的仅有质保,无法提供完善的上门安装、维修等服务,而且大多数品牌普遍提供1-3年核心零部件的保修,很难带给用户好的产品体验和品质服务。

面对当前行业存在品质服务问题,以美的为代表的国产洗碗机品牌,带来品质服务全面升级,为行业做出表率。据了解,美的新一代晶焰洗碗机,不仅在清洁科技上迭代升级,带来五臂飓风洗、晶焰2.0热风速干技术、洗碗液智能投放等创新科技,真正做到洗得净、烘得干,而且更省耗材。同时更在服务体验上,进一步完善提升,提供免费上门测量、安装、厨改等贴心服务,并且敢于承诺,还提供整机6年包修,为消费者带来更便捷省心的品质服务新体验,引领行业品质服务高标准。

俗话说,金杯银杯,不如老百姓的口碑。好的品质和服务体验,才能获得消费者青睐和认可。相信,在以美的为代表的国产洗碗机品牌的引领下,越来越多的品牌,能够持续在产业研发和售后服务上,下足深功夫,不断刷新用户品质体验,提升用户满意度,共同推动行业良性发展,同时让消费者选购更加省心、放心。

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【责任编辑:钟经文】
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