酒泉市肃州区税务局在推进新时代“枫桥式”税务分局建设工作中，进一步树牢服务意识，主动梳理纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难等，提前预判风险，不断补短板、强弱项，优化服务，将涉税矛盾化解在基层一线。
强化业务培训，提前预防税费矛盾。 基层税务分局不断加强干部业务培训，优化分类指标，引导税务干部通过及时查询、提示提醒、宣传辅导等形式提前预防，按照化解一次争议，解决一类问题的理念，向辖区纳税人进行提示提醒，确保同类问题不再出现。
探索征管方式，提升征收管理效能。 肃州区税务局集中征管力量，强化税收风险防控体系建设，在规范化建设的基础上，实现业务优化，进一步释放工作活力。带动促进基层分局不断强化日常性、基础性税源监管，提升征管效能，化解涉税矛盾。
借鉴经典案例，提高纠纷化解能力。 通过借鉴运用经典指导案例、成熟经验，培养一线税务干部逐步形成运用新时代“枫桥经验”和法律思维、法律方式解决问题的意识，提高“说理式”执法能力。在落实规定动作的基础上，积极探索操作性强、高质高效具有肃州税务特色的调解新模式，定期进行典型案例汇编，形成可复制、可推广的肃税经验。
建立回访机制，形成调解工作闭环。 对调解完成事项进行跟踪回访，采用电话、微信、上门走访等方式听取纳税人对调解方式、处理结果等方面的意见建议。对矛盾争议化解工作记录归档，及时开展调解效果评估，定期梳理汇总矛盾争议，对纳税人缴费人反映较为集中的问题进行分析比对，对容易出现同类矛盾纠纷的纳税人“精准画像”，及时进行风险提醒，进一步优化工作流程，补齐工作短板，形成工作闭环。（肃州区税务局 王璐、柏淑杨）
