玉门市税务局坚持把纳税人缴费人的痛点难点放在第一位，认真落实“高效办成一件事”相关要求，围绕“持续提升效能 办好为民实事”的“便民办税春风行动”主题，以高效税费服务办好办成群众关心的“一件事”，全力提升行政效能。
开门问需听心声 快速响应解难题
为进一步畅通需求收集渠道，提升办事效率，玉门市税务局办税服务厅开设需求反映窗口、开通“热线电话”、建立“微信网格群”，为纳税人缴费人提供丰富多样的反映渠道，线上线下紧盯纳税人缴费人需求。
“我开票额度不够了，可以申请增加吗？”“可以的，您可以从电子税务局的税务数字账户提交申请。”“我登录电子税务局怎么只有发票使用模块呢？”“请您核实是否以开票员身份登陆，办理其他业务需以法人、财务负责人或经授权的办税人身份登录。业务骨干们正热火朝天地帮助纳税人及时解决问题和需求。“现在反映问题的渠道真是方便，我们有什么涉税需求一经提出很快就能得到解决。”市民王阿姨说道。
此外，玉门市税务局依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，组建征纳互动服务运营中心，聚焦“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”4大功能场景，实现了征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化，推动税费服务由“解答问题”向“解决问题”智能化转变。
“最多跑一次”到“一次不用跑”
近年来，一批批重点产业项目在玉门接续开工，大量外地建筑服务企业进行承包建设，这些建筑服务企业在办理跨区域涉税事项时，经常委托项目所在地的人员前往办税服务厅办理，然而办理跨区域预缴税款业务涉及的操作流程较多、计算税额的步骤较复杂，非专业人员在办理时需要耗费大量的时间和精力。
为提升跨区域建筑服务企业的办税体验，厚植税收营商环境“沃土”。玉门市税务局利用征纳互动平台、咨询热线、税企联系群等渠道，引导企业办税人员依托甘肃省电子税务局使用“跨区域涉税事项套餐”，办理报验登记、预缴税款、反馈等业务。在套餐式业务办理及智能化测算辅助服务下，跨区域建筑服务企业实现了异地办税“零跑动”，最大化地节省了企业办税时间。
“以前需要委托工地的同事到办税服务厅办理，不仅耗费时间和精力，也增加了企业的办税成本，现在可以网上办理真是太方便了。”玉门隆峰建设集团有限公司负责人李凯琛开心地说。
政策主动找人 精准上门服务
玉门市税务局组织志愿服务队开展税费服务进社区活动，将税费优惠政策和便民服务送到居民家门口，真正实现政策主动找人，精准上门服务。
“我是灵活就业人员，要办理社保参保需要带哪些材料？”“今年贷款新买的房什么时间可以填进个税专项附加扣除里？” “购买新能源车是否免税？”在现场咨询环节，志愿服务队的工作人员一一解答，针对纳税人在了解税收过程中以及办税过程中存在的难点、堵点问题，用通俗易懂的语言向群众讲解。
“现在税务干部的政策宣传越来越及时了，尤其是在家门口面对面宣传，我们不用跑到办税服务厅，就能了解到最新税惠政策，政策宣传都很接地气，我们年纪大了也能听得懂、学得会，真是暖心又方便。”社区居民张大爷说道。青年干部们纷纷表示：纳税人缴费人所期所盼，就是我们的努力方向，希望通过送政策上门活动，让广大纳税人缴费人能够及时了解并享受到税惠政策。
下一步，玉门市税务局将围绕“高效办成一件事”，持续开展好“便民办税春风行动”，以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，切实打通痛点堵点，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。（刘艳 曹梦桃）
