7月8-12日，在郯城县医药产业园忙碌的车间里，国网郯城县供电公司彩虹服务队队员们奔走于园区各家企业的生产车间和配电房内，对各类企业进行实地走访，详细了解企业用电需求，检查企业配电设备，确保企业用电安全可靠。为进一步优化电力营商环境，今年以来，郯城县供电公司持续开展企业走访活动，多措并举不断优化电力营商环境，提升供电服务水平，满足客户用电需求。同时，该公司召开获得电力优化营商环境专题会，制定《关于进一步优化营商环境、全面提升“获得电力”服务水平的工作方案》，压减办电时间，推动办电更省时，提高办电便利度，推动办电更省心，降低办电成本，确保工作取得实效。为提高客户用电获得感，该公司结合“三进服务”，联合属地供电所，对全县大客户企业开展走访活动，深入企业车间、厂房了解客户实际用电负荷情况，向企业传递新的用电办电电价相关政策，积极宣传优化电力营商环境各项举措。主动上门为客户提供安全用电“体检”，排除用电安全隐患，全面增强客户用电获得感和幸福感。
国网郯城县供电公司结合走访活动，大力推广“网上国网”等线上渠道，让客户在线上实现一键办理。发放台区客户经理属地电力热线联系卡、宣传折页、印有二维码和抢修热线。及时响应突发故障，切实保障企业供电安全可靠；收集客户需求，及时解决用电问题。通过属地电话，线上反馈，线下收集等多种渠道，收集客户信息及反馈的用电需求和建议等，并持续跟踪，直到问题得到有效解决，以优质、高效、便捷的服务为企业提质增效当好“电保姆”。
