厌烦专业课的复杂难啃，专业课老师的下课就走。但是似乎老师留下几分钟，给你提问的机会，你依然犹豫再三，最终还是放弃与老师沟通，转而选择刷一刷短视频。这个状态，是不是很熟悉，也许你不是懒惰，只是陷入了焦虑。
背景材料
学期开学之初，大多学生都已经投入紧张的学习中去，陈志（化名）突然走进我的办公室，神色纠结，欲言又止。“有什么事吗？”看他迟迟不说话，我率先打破沉默。陈志低着头小声说道：“老师，我想退学。”我愣了一下，学生遇到问题，寻求我的帮助和询问我的建议是很常见的情况，但是一开口就是要退学的情况却是极少，但一想到他的个人情况，我大概猜到其中的缘由。
陈志是2023级临床医学专业的学生，来自北方城市，刚入学时我便发现了他与其他同学的“不同”。陈志性格孤僻，不喜与人交流，最经常的表现就是低头沉默，不发一言。
在随后的交谈中我了解到，陈志在高中阶段，由于线上学习较多，原本还不错的学习成绩出现断崖式下跌，导致情绪焦虑，曾接受过心理治疗，但收效甚微，因此自己选择停药。在高中学习和高考报志愿阶段，自己的意愿与父母分歧较大，因此面对父母的关心，也多是沉默寡言。现在自己经常处于学不进去的状态，因此萌生退学想法。
解决方案
（1）谈心谈话，架起通向学生内心世界的桥梁
为进一步了解情况，也为了帮助学生梳理思绪、明确目标，我并没有立即答应陈志退学的申请。首先，我理解陈志不一定是真的想要退学，只是想寻求一个突破现状的解决之道，因此我肯定了他的做法，在遇到困难的时候，向我寻求帮助，我向他对我的信赖表示感谢。接下来应该在此基础上对学生进行更多了解，走进学生内心，才能更好地解决问题。
于是我温和地引导陈志进一步阐述情况，力求对学生现状有一个更细致的认知。陈志自尊心强，高中前期成绩非常好，成绩下滑后，报考本校本专业，并不是自己心里的最佳选择，因此始终有不甘心的心理状态。此外，因性格沉默寡言，不善交流，宿舍关系处理得不是很好，经常独来独往，比较孤独，遇到学习和生活上的困难也不好意思向同学们寻求帮助。在与陈志的交流过程中，我还观察到他脸上不自觉流露出些许不自信的神情。
首先，我对陈志上学期的学习状态给予了表扬，虽然学习成绩并不理想，但是学习状态总体比较自律。同时我强调：要学会悦纳自我，接受爱、回报爱对一个人的成长也非常重要。在遇到问题的时候，他作为班集体的一份子，帮助他是同学们都非常乐意的事，而能回报大家的就是让自己变得更优秀，为班集体做出更大贡献。听完我的话后，陈志的眼睛亮了起来。
（2）多方协助，通过集体温暖助力特殊学生成长
经过再三思考，我认为学生干部作为班级各项活动的主要组织者、师生信息沟通的重要桥梁，最适合协助老师在班级展开工作，也最能直接帮助学生解决难题。因此，在征得陈志同意后，我将此次事情的来龙去脉告诉了学生干部，鼓励他们表达对此事的看法并与他们共同商量本次事件的解决方案。经过讨论，我们决定组织一次关爱陈志主题活动。制定方案后，我向陈志详细说明了活动内容，本以为他会有所顾虑，但得知老师和同学们都尽心尽力地为他想办法解决问题后，他十分感动。
在实施方案的过程中，我们在班上成立了“学困破茧”小组，班长担任组长。首先，在班上广泛动员征集陈志学习帮扶同学，召集各科学习成绩佼佼者，帮助陈志梳理知识脉络，增强陈志学习主动性和自信心。其次，在学院学风建设会议上，说明陈志情况，请各位任课教师重点关注陈志上课状态，多鼓励，多引导，帮助陈志寻找学习的意义，明确行业的价值。最后，重点动员陈志的舍友，对陈志进行关心关注，带动陈志积极参加班级活动，动众人之心、合众人之力，帮助陈志提高交流能力，收获深厚友谊。
（3）跟进后续，由点及面关注班级特殊群体
这次事件后，我长期关注陈志的情况。从日常的观察中和周围同学口中得知，在大家的帮助下，陈志同学成绩有了明显提升，课堂上也能主动举手回答问题了，经过班级团建和寝室同学的带动，陈志的第二课堂活动开始变得丰富多彩，脸上的笑容也增多了，不仅再也不提退学的事，甚至对人生也有了新方向，对自己的未来制定了详细的规划——计划在本学年加倍努力，获取计算机二级证书，并已经做好了考研的打算。班上同学之间也因为此次帮助而对彼此有了更深的了解，整个班集体变得更加有爱，凝聚力也更强！
得知这些好消息后，我倍感欣慰，但另一方面我又有点忧心，是否在我没注意到的角落，还存在着第二个“陈志”正为了未来而迷茫，甚至产生了退学的念头？因此，在后续的班级活动中，我注意和学生们建立起稳固的沟通桥梁，深入学生中去，发现与该生情况类似的同学，与他们多次谈心，了解他们近期生活状况和内心想法，为他们排忧解难，引导他们树立起正确的世界观、人生观和价值观，帮助他们明确人生目标，并获取为未来奋斗的勇气。
案例分析与启示
（1）牢记初心，让爱与责任挽手并行
作为高校辅导员，在日常工作中要肩负起责任担当，用责任心浸润自己在工作中的一言一行，用爱心去关怀学生。多一份细致、多一份耐心，关注到每位学生的独特性，因材施教，用适合他们的方式呵护学生成长之路，想学生之所想，急学生之所急。只有爱与责任挽手并行，老师才能成为真正走入学生中去、了解学生、倾听学生的“有心人”，成为学生健康成长过程中的“知心人”和“引路人”。
（2）培养学生干部，唤醒“网格化管理”活力
学生干部作为老师与学生交流的纽带、各项活动的组织者和带头人，与学生关系最为密切，也具有较大号召力。在日常的班集体建设中，辅导员应贯彻“网格化管理”制度，选拔有能力且与班级同学联系密切的人作为学生干部，定期对其进行培训，以保证其充分履行职能，提高解决问题的效率。
（3）注重学生心理健康，丰富自身专业知识
2023年4月，教育部等十七部门联合印发了《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》，明确提出要五育并举促进心理健康。学生群体差异性特征明显，作为思政教育工作者，辅导员应当不断提高自身素养，丰富教育学、心理学等方面的专业知识，并将其在实践中充分运用，从而及时排查、发现学生的心理问题并有针对性地解决问题。用适宜、灵活的教育方法帮助学生树立正确的三观，引导学生健康成长。
（4）重视后续跟进，点面辐射重点筛查
辅导员的工作是围绕整个大学生群体来展开，因此不仅要注重解决个体问题，及时跟进后续情况，还应该注意整体情况。在处理完一件事之后应当持续跟进，关注后续影响，培养因小见大的敏锐感知能力，将关注点放大到整个学生群体来进行有针对性的筛查和帮助工作，建立预警机制，防微杜渐。
（5）常温高校辅导员誓词，四个“我愿”引领步履坚定
重温高校辅导员誓词，“情系学生成长，做好良师益友”。我愿常年坚守在学生工作一线，扎实履职尽责，用心、用情、用功做好大学生思想政治教育工作；我愿落实以生为本，强化使命担当，全面推动大学生思想政治教育工作高质量发展；我愿做大学生的人生导师和知心朋友，用对党忠诚、甘于奉献、情系学生的实际行动为青春护航；我愿始终带领青年学生在青春赛道上奋力奔跑，以初心为沃土，用奋斗当雨露，困难当前守职责，关键时刻显担当。作为一名高校辅导员，我步履坚定，一直在路上。（承德医学院 于淼）
