近日，国家税务总局玉门市税务局围绕新时代“枫桥经验”内涵，以“枫桥式”税务分局建设为重要抓手，把“枫桥经验”融入到税务基层治理法治化、现代化建设中，推进税费诉求即时响应、矛盾争议源头化解，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
涉税诉求快事快办。 随着税收大数据在涉税征管与服务中的开拓运用，玉门市税务局依托税收征纳互动平台，通过提供“智能+人工”双重服务与纳税人缴费人进行实时互动，积极回应纳税人的各项税费诉求。玉门市鸿鹄新材料有限公司慕会计需要更正2022年度的印花税，但由于财务人员在嘉峪关无法当天来窗口进行报表更正，税务人员得知情况后通过线上视频指导纳税人在电子税务局内完成报表更正，前后不到半小时就解决了纳税人问题。为进一步提高办税效率，玉门市税务局安排专人审核电子税务局上纳税人缴费人申请的业务，以网上办、视频办、线上答等“不见面”的办税服务方式为纳税人缴费人提供高效服务，大大降低办税成本，让纳税人缴费人足不出户就能享受优质的服务。
矛盾诉求源头化解。 近日，杨先生在玉门市清泉服务区某饭店就餐要求店家开具发票，但卖家表示目前对电子发票开具业务不太熟悉，让杨先生自行去税务部门开具发票。了解事情原委后，所属税务分局选派团队中调解经验丰富的人员负责此事，上门辅导如何开具发票，发放发票开具手册，很快便为杨先生开好了发票，杨先生对税务部门处理的速度表示了赞赏。玉门市税务局坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”原则，从源头化解涉税争议，将可能进一步引发矛盾的涉税事件化解在萌芽中。
税费服务落实落细。 玉门市税务局紧紧围绕“高效办事一件事”，积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人需求，持续优化升级服务举措，不断推动税费服务提质增效。当好纳税人、缴费人身边的“辅导员”。通过组建优良师资团队对纳税人缴费人开展税费申报缴纳业务培训，利用税收大数据梳理出重点企业辅导名单，对有特殊需求的企业提供上门“一对一”辅导。
下一步，玉门市税务局将持续在“枫桥式”税务机关建设方面善思善谋，积极开展“枫桥经验”本土化实践，建强调解队伍，强化预防预警，完善多元解纷机制，在坚持和发展新时代“枫桥经验”中，持续探索税收治理现代化的新路径。（刘艳 康慧）
