自暑运启动以来，7月1日至8月25日，全国铁路累计发送旅客8.02亿人次，同比增长6.2%，日均发送旅客1433万人次。（8月26日中国铁路）
暑期以来，人们出行需求以高态势增长，同比增幅的背后，不仅是数字上的跃升，更是铁路部门高效运转、服务升级的生动写照。铁路部门聚焦提高人民生活品质，持续优化旅客列车开行、丰富客运产品供给、提升站车服务品质，让广大旅客出行体验更美好
“静音”升级，满足文明出行的期待。今年暑运，贵南高铁首次设置“静音车厢”服务，有助于提升旅客的乘车体验。铁路部门将坐不坐的选择权交给旅客，自主选择购买“静音车厢”旅客要遵守“静音”约定。“静音车厢”的“上新”和扩容，是旅客对文明乘车环境的期许，是铁路部门回应旅客所需的举措，更折射出铁路部门“以人为本”服务理念。
“环境”升级，满足舒适出行的愿景。夏天空调使用频率高、强度大，南宁车辆段严格落实夏季空调整治，加密对空调的检修清洗频次，做好空调开顶、库内试机、滤网清洗工作；对滤网更换、空调试机等季节性安全工作检修质量进行抽检，确保国铁南宁局配属的149组动车全部具备上线条件，全力保障暑期运力供给。铁路工作者除飞絮、清灰尘，用自己的汗水换来更清洁、更清新的环境，保证旅客舒适出行。
服务“升级”，提升人民出行的幸福感。国铁南宁局以开展客运服务质量年活动为契机，深入推进客运服务提质升级。优化南宁东、来宾北、百色等站候车布局，将验检合一、售服合一模式拓展到永福南、道州等高铁和普速中间站。在南宁东、柳州等站实施便民寄件服务新举措，打造“印象桂味”餐饮品牌，列车餐饮供应品类及销售价格达25种和21档。上半年，集团公司旅客投诉回复率达100%，站车主动帮助旅客寻找遗失物品9.3万件，同比增长31%。
俯瞰八桂大地，一趟趟旅客列车飞驰如箭。铁路部门以人民群众舒适出行为重点，通过持续深化改革，提升客运质量，助力流动的中国涌动蓬勃活力。（唐先）
