开学在即,为更好满足学生旅客出行需求,铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化,正式推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”两项新功能。
随着科技与网络不断发展,人们对出行需求越来越多样化和个性化,铁路部门想旅客之所想,急旅客之所急,12306手机APP购票平台功能逐步升级,约车服务、接续换乘、候补购票、餐饮特产、自主选座、空铁联运等功能相继推出,到这次“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能的推出,让服务越来越精准,让人民群众出行越来越便捷。
8月到9月是学校集中开学季,铁路部门推出“学生预约购票服务”功能,学生根据学校开学情况,预约预售期外的车票,系统在开车前第16天进行车票兑现,能够为本人及同行乘车人一并预约,方便学生结伴同行或家长送行,切切实实便捷群众出行。
时代在进步,使命永不忘。铁路部门在不断提高服务质量,为旅客出行打造便捷新体验的同时,人性化服务也迈出了一大步。这次,铁路12306推出“学生出行需求采集”功能,学生用户可为自己或其他同学填报需求,铁路部门密切关注学生旅客提报的出行需求,对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判,统筹考虑行车安全和运力资源,尽最大努力做好运输保障,让流动的中国因为铁路的发展升级变得更有温度。
为民办实事,切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题,经过深入调查研究,积极推动铁路12306系统研发升级仅仅是铁路部门用心服务的一部分。这十年间,铁路部门已经先后推出了列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、电子客票、候补购票、适老化无障碍、列车在线选铺、车票折扣信息显示等服务升级改造,让群众出行幸福感满满。(李荣帅)
