为进一步提升治安管理服务水平，富蕴县公安局推动企业群众办事从“多窗”向“一窗”、民辅警从“专科”向“全科”双转变，“窗口缩减、设备整合、警力精减”、“窗口效率、群众体验、队伍素质”等多面提升，为群众带来更加便捷、高效的办事体验。
创新服务整体工作提档升级。借助“一窗通办”改革契机，优化窗口布局、梳理业务流程、明确服务标准，统一制作《政务服务事项清单》《办事指南》《业务规范汇编》，采取一张清单、一套指南、一个规范的方式，推动全县窗口“无差别受理、同标准办理”，推动整体工作提档升级。一是服务模式便捷高效。身份证办理“一窗通办”将受理、拍照、缴费等环节集中在一个窗口，群众无需在不同窗口之间来回奔波，实现了“进一扇门、到一个窗、办多件事”的服务目标。二是技术设备先进完善。工作人员经过专业培训，能够根据不同群众的需求，调整拍摄角度和光线，大大节省了群众的时间和精力。截止目前共办理身份证1321张，为服务窗口更换拍照设备4台。
聚合警务资源融合警种服务。积极推动服务进大厅、事项进清单，打造优质高效的通办窗口，培养一专多能的“全科警长”，加强信息化支撑和服务拓展，全面实施公安政务服务“一窗通办”。一是突出重点领域，打通关键环节。着力提升行政效能，优化法治化营商环境，加快建立全方位、多层次、立体化监管体系，推动公安行政管理服务改革高质量发展。二是提升服务，满足群众多样化服务。推出网上预约、自主办理、容缺受理、告知承诺制等服务模式，对于部分非必要性材料，允许群众先办理后补材料，提高了办事的便利性。目前，全县共设立公安服务窗口12个，容缺办理户籍、身份证事项120余件。
广泛宣传便捷高效成效显著。利用微信公众号、新媒体平台发布治安“一窗通办”的相关信息和办理流程，组织民警深入社区、企业、学校等地，发放宣传资料，结合“开学第一课”给学生讲解“一窗通办”的便利，通过面对面的交流，为群众解决疑惑，提高群众的知晓率和参与度。一是办理进度透明可查，通过信息化手段，群众可以随时查询身份证办理进度，以手机短信、APP、政务服务网站多渠道查询，有效提高了办事的透明度和可预期性。二是常态业务取得好评。一位前来办理身份证的群众说：“以前办理身份证要跑好几个地方，现在一个窗口就搞定了，太方便了，”同时表示不但为我们减少了办事成本，也提高了办事效率。工作开展以来，发放宣传资料5000余份，现场指导群众使用政务服务、“新疆公安微警务”小程序办理公安业务1125笔，得到了群众的一致好评。（兰晓梅）
