民心是最大的政治，为纳税人缴费人办实事，提升便民服务能力，是税务部门深化税收征管改革的重要抓手，是推进税收现代化建设助力高质量发展的重要举措，是打造效能税务的重要任务。玉门市税务局聚焦“持续提升效能 办好为民实事”主题，持续开展“便民春风行动”，推出便民利企举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。
玉门市税务局聚焦出口企业需求，着力推进智能化、精细化、个性化的涉税服务，着力提高办税效率，为企业打造优良税收营商环境，激发市场主体活力。甘肃普罗生物科技有限公司是主要经营乳制品、酪蛋白酸钠的技术研发、生产、销售，自2013年进军国际市场以来，外贸增长，产品远销海外多个国家。玉门市税务局为助力外贸企业发展积极作为、成立服务团队，及时跟进企业涉税诉求，指导企业进行快捷无纸化申报，优化精细服务，持续优化“线上办”掌上办”功能，拓展“非接触式”办税缴费范围，以税务人的“用心”，换来税费服务举措的“创新”，为企业打包出口退税的税务“快递”。同时，加强对企业出口退税的日常跟踪，确保出口退税尽享快达。为了让普罗生物更快收到退税款，玉门市税务局开辟绿色通道，与公司会计及时沟通，提供了精准服务，进一步提升出口退税业务办理的便利性和时效性，用实际行动来支持企业生产发展。
创新是发展新质生产力的核心要素，企业创新与各种税费政策支持密不可分。“面对面”问需、“点对点”辅导、“一对一”答疑早已成为企业办理涉税事项的新常态。玉门市税务局在办税缴费过程当中不断提升智能化水平，拓展“网上办、掌上办”办税渠道，逐步实现“最多跑一次”到“一次都不用跑”的办税新模式。进一步扩大网上办、自助办、邮寄送、线上答的“非接触式”办税缴费范围。开展新电子税务局培训，为纳税人带来更实用、更专业的涉税知识。开展政策宣讲和面对面服务，通过“线上服务+线下辅导”模式，及时跟进企业涉税需求，提供管家式精细辅导，为企业提供针对性的优惠政策推送，便捷优惠政策享受渠道，提升政策落实效率，为企业提供税惠服务保障。
下一步，玉门市税务局将主动靠前服务，持续聚焦企业发展需求，用精细服务提升纳税人缴费人满意度。着力根据企业发展，及时推送最新税费政策、推送红利账单，了解企业发展过程中的痛点、堵点、难点问题，进行“把脉问诊”、“对症下药”。坚持以纳税人缴费人为中心，强化数据共享，加强智慧税务建设，助推纳税服务提质增效。（刘艳 霍霏）
